Une fois votre abonnement rejoint, toutes les informations nécessaires sont disponibles directement depuis votre compte.
Connectez-vous à Sharesub
Allez dans Abonnements > Abonnements rejoints
Sur l’abonnement concerné, cliquez sur « Voir les détails »
Sur cette page, vous retrouvez :
le mode d’accès à l’abonnement
les identifiants ou le lien d’accès
les instructions laissées par le propriétaire
l’accès au 💬 chat pour échanger avec le propriétaire si besoin.
Où trouver mes identifiants ou mon lien d’accès ?
Les informations de connexion se trouvent sur la page de l’abonnement, dans la section Identifiants > aide contextuelle.
Vous pouvez y trouver :
des identifiants de connexion (email et mot de passe)
un lien d’invitation ou de partage (à copier/coller dans votre navigateur)
ou des instructions spécifiques selon le service (par exemple : donner votre email au propriétaire afin qu’il puisse vous ajouter dans son abonnement).
👉 Chaque service fonctionne différemment : il est normal que la méthode d’accès varie d’un abonnement à l’autre.
Dois-je fournir une adresse email au propriétaire ?
Pour certains services (ex. Spotify, Netflix, Disney+), l’accès se fait par invitation.
Dans ce cas :
vous devez transmettre au propriétaire l’adresse email utilisée sur le service concerné
(elle peut être différente de votre email Sharesub)
envoyez-la simplement via le 💬 chat dédié de l’abonnement (à côté du bouton “Voir les détails).
⏳ Le propriétaire pourra ensuite vous ajouter au groupe ou vous envoyer l’invitation.
Que faire si les informations semblent incomplètes ou absentes ?
Avant toute chose, vérifiez :
Si l’abonnement fonctionne par identifiants ou par invitation ou par lien de partage
Les messages du propriétaire sur le 💬 chat de ****la page de l’abonnement
Vos emails (y compris Promotions ou Spam), surtout si une invitation est attendue.
👉 Si une action de votre part est nécessaire (email à fournir, lien à accepter), le propriétaire l’indique généralement dans les détails sur la page de l’abonnement.
🔑 Que faire si le lien ou le mot de passe ne fonctionne pas ?
Cela peut arriver, par exemple si :
le mot de passe a été modifié,
le lien d’invitation a expiré.
Dans ce cas :
Cliquez sur le 💬 chat depuis la page de l’abonnement
Informez le propriétaire du problème
Demandez-lui de mettre à jour les identifiants ou de renvoyer une invitation.
💬 Laissez-lui quelques heures pour répondre : la majorité des situations se règlent rapidement.
🕒 Et si le propriétaire ne répond pas ?
Si :
vous avez attendu plusieurs heures,
et l’abonnement a été rejoint depuis plus de 24 heures,
Vous pouvez alors :
ouvrir une réclamation directement depuis la page de l’abonnement concerné (Voir les détails > Gestion > Signaler un problème)
et demander un remboursement pour la période concernée.
⚠️ Important : contacter le service client par email ou par chat n’ouvre pas une réclamation.
Seule la procédure depuis l’abonnement concerné est prise en compte.
⭐️ Conseil important avant de rejoindre un autre abonnement
Si votre accès est en cours de résolution :
évitez de rejoindre un second abonnement identique,
si le premier finit par fonctionner, vous serez engagé sur les deux abonnements pour le mois.
👉 Mieux vaut attendre et ouvrir une réclamation si nécessaire.