🔹 Paiement à l’entrée dans un abonnement
Lorsque vous rejoignez un abonnement en tant que co-abonné, vous ne payez que pour la période restante jusqu’à la fin du mois en cours. Ce montant est calculé au prorata, à partir de la date de votre entrée.
👉 Exemple : si vous rejoignez un abonnement le 15 juin, vous ne paierez que pour la période du 15 au 30 juin.
🔁 Renouvellement mensuel automatique
Tous les abonnements actifs sont renouvelés automatiquement le 1er de chaque mois.
Vous serez donc débité à cette date, sauf si vous quittez l’abonnement avant.
Important : Le renouvellement est généré automatiquement à minuit UTC. Si vous quittez un abonnement le 1er à 1h du matin (heure de Paris), il est possible que le paiement ait déjà été déclenché.
🔄 Et si je quitte l’abonnement ?
Avant le 1er du mois
✔️ Si vous quittez l’abonnement avant le 1er du mois, le renouvellement ne sera pas généré.
👉 Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.
Après le 1er du mois
❌ Si vous quittez après le 1er, le prélèvement du mois en cours est déjà effectif et non remboursable.
Tout mois commencé est considéré comme dû en intégralité, conformément aux conditions de la plateforme.
📌 Peut-on modifier la date de prélèvement ?
Non, il n’est pas possible de choisir ou de modifier la date de prélèvement. Le 1er du mois est une règle fixe permettant d’assurer le bon fonctionnement du service, y compris le versement des paiements aux organisateurs de partages.
❗ En cas de problème avec l’abonnement
Si l’abonnement ne fonctionne pas correctement (accès impossible, identifiants invalides, etc.), vous pouvez ouvrir une réclamation.
📩 Il suffit de :
Vous rendre dans votre espace co-abonné ;
Cliquer sur le bouton « Réclamation » ;
Suivre les étapes pour demander une vérification ou un remboursement au prorata.
Un membre de l'équipe modération traitera votre demande dans les plus brefs délais.