Comment quitter un abonnement en tant que co-abonné ?
Étapes pour résilier votre abonnement :
Attendez 24 heures après avoir rejoint le partage (résiliation non disponible avant).
Accédez à la section "Abonnements Rejoints" depuis votre compte.
Sélectionnez l'abonnement concerné et cliquez sur "Voir les détails".
Rendez-vous dans l'onglet "Gestion" et choisissez l'option "Quitter".
Indiquez le motif de votre départ et confirmez en cliquant sur "Arrêter l'abonnement".
✅ Résiliation immédiate : Une fois votre abonnement résilié, l’accès au service est immédiatement coupé.
🔔 Conseil : Les renouvellements sont mensuels (du 1er au dernier jour du mois). Chaque mois commencé est dû. Tout abonnement quitté ne peut pas être remboursé. Pour éviter de payer un mois sans en profiter, pensez à le résilier en fin de mois.
⚠️ Problème avec l'abonnement ? Si vous n'avez pas pu bénéficier du service, vous pouvez ouvrir une réclamation pour demander un remboursement.
Le bouton "Quitter" est grisé ?
Si vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton Quitter, voici les 3 raisons possibles :
Vous avez rejoint l'abonnement il y a moins de 24 heures. La résiliation n'est pas disponible avant l'expiration de ce délai. Attendez que la période soit écoulée, puis réessayez.
Vous n'avez pas accès à votre compte. Si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail ou à votre mot de passe, récupérez d'abord l'accès à votre compte, puis revenez sur l'option Quitter.
Problème technique sur la plateforme. Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique et que le bouton est toujours inactif, ouvrez une réclamation depuis la page de l'abonnement. Notre équipe traitera votre départ et tout remboursement éligible.
J'ai quitté mon abonnement mais j'ai quand même été prélevé ?
Sur Sharesub, la facturation suit le mois calendaire : le renouvellement est autorisé le 1er du mois, mais le débit bancaire effectif apparaît 2 à 4 jours plus tard (généralement autour du 4). Tout mois commencé est dû en intégralité — quitter coupe l'accès immédiatement et annule les mois suivants, mais jamais le mois déjà entamé.
Vous quittez entre le 1er et le 4 → le débit correspond au mois en cours, que vous aviez entamé avant de partir. Il est dû, même si sa date est postérieure à votre départ.
Vous quittez le 1er du mois (même tôt le matin) → le nouveau mois est entamé, il est dû.
Vous quittez avant le dernier jour du mois M (avant minuit) → aucun prélèvement pour le mois M+1.
Un départ volontaire n'ouvre droit à aucun remboursement au prorata des jours restants.
Si l'abonnement ne fonctionnait pas, ouvrez une réclamation depuis la page de l'abonnement — idéalement avant de quitter. Partir sans réclamation fait perdre le droit au remboursement.