📅 Fonctionnement des renouvellements
Chaque mois, sauf action contraire de votre part, vos abonnements actifs sur Sharesub sont renouvelés automatiquement. Le prélèvement est effectué en début de mois pour couvrir l’ensemble du mois à venir.
🧾 J’ai rejoint un abonnement il y a moins d’un mois
Si vous avez rejoint un abonnement en cours de mois, votre premier paiement est calculé au prorata du nombre de jours restants jusqu’à la fin du mois.
Le cycle d’abonnement sur Sharesub est mensuel et calé sur le calendrier civil : peu importe le jour où vous rejoignez, le renouvellement a lieu chaque 1er du mois.
🧪 Exemples :
Si vous rejoignez le 1er avril, votre mois court jusqu’au 30 avril.
Si vous rejoignez le 28 avril, vous payez pour les 3 jours restants du mois. Le 1er mai, un nouveau mois complet commence et est prélevé en totalité.
📌 Important : Si vous ne souhaitez pas être prélevé pour le mois suivant, vous devez quitter l’abonnement avant la fin du mois en cours. Tout mois commencé est intégralement dû.
⏳ Peut-on changer la date de prélèvement ?
Non, il n’est pas possible de modifier la date. Sharesub fonctionne avec des dates fixes afin d’assurer le bon paiement des organisateurs, qui doivent eux-mêmes régler les plateformes d’abonnement à temps.
💳 Ma carte est perdue, expirée ou en renouvellement
Si vous n’avez pas de carte disponible :
Ajoutez temporairement une autre carte (par exemple, celle d’un proche).
Une fois votre nouvelle carte reçue, associez-la à votre compte et retirez l’ancienne.
🎯 Cela permet d’éviter la perte d’accès et les perturbations dans les groupes, notamment pour les abonnements sensibles aux changements de membres comme Spotify, Nintendo ou YouTube.
⚠️ Les erreurs de paiement les plus fréquentes
Carte expirée : ajoutez une nouvelle carte dans votre compte
Fonds insuffisants ou plafond atteint : vous pouvez ajuster votre plafond depuis votre application bancaire.
Validation 3D Secure requise : vous avez reçu un e-mail avec un lien de confirmation. Cliquez dessus pour autoriser le paiement.
💶 Pourquoi un prélèvement de 1€ à l’ajout d’une carte ?
Lors de l’ajout d’une nouvelle carte, un paiement de test de 1€ est requis par le système bancaire. Il n’est pas débité : il est automatiquement annulé sous quelques jours.