Il peut y avoir deux cas de figure :
🔹 1. L’abonnement fonctionne normalement
Même si vous ne l’utilisez plus, le renouvellement mensuel s’est poursuivi car vous êtes resté-e inscrit-e dans le groupe.
Sur Sharesub, tout mois commencé est dû dans son intégralité, et le prélèvement est automatique le 1er du mois.
📌 Pour ne pas être prélevé le mois suivant, vous devez quitter l’abonnement avant le dernier jour du mois en cours.
➡️ Aucun remboursement ne peut être accordé dans ce cas.
🔹 2. L’abonnement ne fonctionne pas
Si vous n’avez plus accès au service ou si le partage n’est plus fonctionnel, vous pouvez ouvrir une réclamation depuis votre compte.
Cela permet d’alerter le service client, qui analysera votre demande.
📍 Si la réclamation est justifiée et légitime, un remboursement est effectué selon les règles suivantes :
Si vous avez rejoint il y a moins d’un mois : remboursement complet.
Si vous avez rejoint il y a plus d’un mois : remboursement au prorata des jours non utilisés.