Certaines restrictions ne viennent pas de Sharesub, mais directement des règles imposées par les plateformes (Spotify, YouTube, Google, Netflix…). Sharesub ne peut pas les contourner. Cette page explique les cas les plus fréquents et ce que vous pouvez faire.
Blocage 12 mois — Spotify Family et YouTube Premium
Spotify et YouTube imposent un délai de 12 mois avant de pouvoir rejoindre un nouveau groupe familial, si vous avez déjà été membre d'un groupe précédent.
Ce délai s'applique même si vous avez quitté l'ancien groupe volontairement.
Il est calculé depuis la date à laquelle vous avez rejoint le groupe précédent, pas depuis la date de départ.
Pour Spotify, l'utilisation d'un alias email peut permettre de contourner cette limitation (consultez la page Spotify pour plus de détails).
Pour YouTube Premium, il n'existe pas de contournement connu : le blocage est appliqué au niveau du compte Google.
⚠️ Si vous êtes bloqué par cette restriction et que l'accès est impossible, vous pouvez ouvrir une réclamation depuis la page de l'abonnement : Voir les détails > Gestion > Signaler un problème.
Vérification de domicile — Google One
Google One exige que tous les membres d'un groupe familial partagent la même adresse de résidence que le gestionnaire du groupe. Si vos adresses ne correspondent pas, Google peut :
Refuser l'invitation lors de l'acceptation.
Désactiver l'accès après coup, lors d'une vérification automatique.
Cette restriction est indépendante de Sharesub. Si elle vous empêche d'accéder au service, signalez-le au propriétaire et ouvrez une réclamation si nécessaire.
Restriction géographique — Spotify
Spotify vérifie régulièrement que les membres d'un groupe Family résident dans le même pays que le propriétaire. Si votre localisation détectée diffère, Spotify peut bloquer votre accès ou vous retirer du groupe.
Assurez-vous que votre pays est correctement renseigné dans les paramètres de votre compte Spotify.
L'utilisation d'un VPN peut déclencher cette restriction — évitez-le avec Spotify.
Places limitées dans le groupe
Chaque plateforme impose une limite de membres :
Plateforme | Limite | Type d'accès |
Spotify Family | 6 membres | Lien d'invitation |
Duolingo Family | 6 membres | Lien d'invitation |
Google One / YouTube Premium | 6 membres | Invitation email |
Deezer Family | 6 membres | Lien d'invitation |
Si le groupe est complet, le lien ou l'invitation ne peut pas être accepté. Signalez-le au propriétaire via le 💬 chat : il doit libérer une place avant de renouveler l'invitation.
Ce que vous pouvez faire si une restriction vous bloque
Contactez le propriétaire via le chat de l'abonnement pour l'informer de la situation.
Si le propriétaire ne répond pas sous 24h, ou si la situation ne peut pas être résolue, ouvrez une réclamation depuis Voir les détails > Gestion > Signaler un problème.
Un remboursement peut être demandé si le service n'a jamais été accessible du fait d'une restriction plateforme.