1. Qu'est-ce que le droit de rétractation ?
Le droit de rétractation est une garantie légale permettant au consommateur de renoncer à son achat ou à son engagement, sans avoir à se justifier, dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de la commande ou de l’exécution du service.
2. Le droit de rétractation s’applique-t-il sur Sharesub ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas, notamment pour :
Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation :
Chez Sharesub, tous les services sont exécutés immédiatement après votre commande, afin de vous offrir une expérience optimale et instantanée. De ce fait, vous renoncez explicitement à votre droit de rétractation au moment de la validation de votre commande.
3. Pourquoi le droit de rétractation ne s'applique-t-il pas aux services Sharesub ?
Sharesub vous propose des services qui nécessitent une activation immédiate pour répondre à vos besoins sans délai. En initiant l’exécution du service dès la commande, le service est considéré comme "pleinement exécuté". Cela correspond aux dispositions légales du Code de la Consommation qui excluent le droit de rétractation dans ce type de situation.
4. Puis-je demander un remboursement ?
Bien que le droit de rétractation ne soit pas applicable, si vous rencontrez un problème ou si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous évaluerons votre situation et chercherons une solution adaptée.
Etant conscient qu'il peut arriver qu'une mauvaise manipulation arrive, nous avons prévu un délai d'une heure de rétractation, pour cela vous pouvons nous transmettre votre demande, dans l'heure qui suit votre commande, directement en réponse du mail de confirmation.
5. Où puis-je obtenir plus d’informations ?
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales d'Utilisations, disponibles en pied de page de notre site. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Nous espérons que cette FAQ clarifie les règles liées au droit de rétractation sur Sharesub. Merci de votre confiance !