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Pourquoi mon abonnement est marqué « à corriger » ?🔺
Pourquoi mon abonnement est marqué « à corriger » ?🔺

Un abonnement marqué "à corriger" ? Découvrez les raisons possibles et les étapes à suivre pour résoudre ce problème rapidement.

Mis à jour cette semaine

Lorsque vous partagez un abonnement sur Sharesub, celui-ci est systématiquement vérifié par notre système ou nos équipes de modération, ce qui peut prendre un certain temps. Il est possible que votre abonnement soit marqué comme "à corriger" ou "identifiants non valides" dans votre espace personnel.


Motifs du statut "à corriger" pour un abonnement

Voici les raisons pour lesquelles votre abonnement pourrait être marqué comme "à corriger" :

  1. Identifiants invalides :
    Vérifiez que les informations partagées sont correctes. Si vous modifiez vos identifiants, informez vos co-abonnés et renouvelez les liens d'invitation pour les nouveaux utilisateurs.

  2. Problème de paiement :
    L'abonnement est impayé ou nécessite une régularisation (cela inclut les abonnements en période d’essai).

  3. Mauvais modèle indiqué :
    L'abonnement partagé ne correspond pas à l’offre souscrite. Vérifiez que l'abonnement que vous partagez est celui que vous avez payé.

  4. Nombre d’appareils :
    Trop d'appareils connectés simultanément peuvent entraîner un blocage. Assurez-vous de respecter les limites imposées par le fournisseur d'abonnement.

  5. Identité à confirmer :
    Le payeur de l'abonnement n'est pas le propriétaire du compte Sharesub. Vous devez être le titulaire de l'abonnement pour pouvoir le partager.

  6. Localisation :
    L’origine effective du partage ne correspond pas à celle indiquée sur Sharesub. Vérifiez votre localisation pour éviter toute incohérence.

  7. Réclamations :
    L'abonnement a été sujet à des réclamations légitimes d'autres utilisateurs. Cela peut affecter l'intégrité du partage.

  8. Non-respect des règles Sharesub :
    Si les directives et la charte de Sharesub ne sont pas respectées, cela peut entraîner le blocage de votre abonnement.


Actions à prendre

Les abonnements peuvent également être marqués "à corriger" lorsqu’ils nécessitent une invitation mail ou l’ajout direct d’un abonné à votre partage.

Si vous avez reçu un email demandant la correction de votre partage, contactez-nous après avoir effectué les modifications nécessaires. Nos équipes effectueront une nouvelle vérification des paramètres avant de valider votre abonnement.

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