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Je ne reçois plus les e-mails importants de Sharesub 📩

Si vous ne recevez plus nos e-mails importants comme la réinitialisation du mot passe ou les alertes sur votre abonnement, plusieurs causes sont possibles.

Mis à jour cette semaine

Voici les principales catégories de problèmes et comment les résoudre pas à pas 👣

1. Vous avez cliqué sur “Se désabonner” dans un de nos e-mails 🚫

Nos e-mails marketing ou notifications de compte peuvent être désactivés volontairement ou par erreur.

💡 Comment corriger ?

Vous pouvez vous réabonner à nos emails ici :

Se réinscrire

2. Nos e-mails sont bloqués ⛔️

Les messageries (Gmail, Outlook, etc.) peuvent classer nos e-mails dans les spams/indésirables ou dans des onglets secondaires (comme “Promotions”, “Autres”…). C'est une des causes les plus fréquente.

💡 Comment corriger ?

  • “Marquer comme non spam” / “Pas indésirable”.

  • Ajouter [email protected] & [email protected] à vos contacts.

  • Créer un filtre / règle : De contient @sharesub.com → placer dans Boîte de réception.

  • Vérifier les onglets Promotions / Notifications / Autres.

👉 Pour les messageries autres que Gmail, Outlook ou Yahoo, regardez un tutoriel adapté.

3. Votre boîte mail est pleine ou saturée ❌

Si votre boîte atteint sa limite de stockage, les nouveaux e-mails sont rejetés. On appelle cela un soft bounce (rejet temporaire).

💡 Comment corriger ?

  1. Supprimez ou archivez des anciens messages volumineux (pièces jointes, photos…).

  2. Videz votre "corbeille"/"vos messages supprimés" et le dossier “Spam”.

  3. Patientez quelques minutes après nettoyage — les envois Sharesub reprendront automatiquement.

4. Votre fournisseur de messagerie bloque notre domaine 🔒

Certaines messageries appliquent des blocages automatiques si elles considèrent un domaine comme “non sûr”.

💡 Comment corriger ?

  1. Ajoutez @sharesub.com à votre liste d’expéditeurs sûrs / approuvés.

  2. Vérifiez dans vos paramètres → Expéditeurs bloqués que sharesub.com n'y figure pas.

  3. Supprimez-le le cas échéant.

  4. Testez un envoi manuel à [email protected] — si le message revient, le blocage persiste côté serveur : contactez votre fournisseur de messagerie.

5. Vous utilisez une adresse professionnelle ou universitaire filtrée 🧑‍💻

Les boîtes “@entreprise.com” ou “@université.fr” appliquent souvent des filtres anti-spam pour les marques considérées comme publicitaires. Les e-mails automatisés, comme ceux de Sharesub, peuvent être rejetés ou redirigés.

💡 Comment corriger ?

  1. Ajoutez @sharesub.com à la liste blanche ou expéditeurs sûrs dans votre messagerie pro/universitaire.

  2. Demandez à votre service IT / DSI d’autoriser notre domaine.

  3. En cas de doute, changez d’adresse de contact dans votre compte Sharesub :

    • Profil → Informations → Adresse e-mail → Modifier.

    • Utilisez une adresse personnelle (Gmail, Outlook, etc).

⭐️ En résumé : les 3 réflexes à avoir :

  1. Ajoutez [email protected] & [email protected] à vos contacts.

  2. Marquez nos e-mails comme “Pas spam”.

  3. Créez un filtre/règle pour toujours recevoir nos messages en boîte principale.

💬 Assistance supplémentaire
Vous avez tout vérifié, mais toujours rien reçu ? Contactez-nous via le chat live en bas à droite, nous sommes disponibles 7j/7 et vous répondons dans les plus brefs délais.

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