Reabono prioritario
Si su abono finaliza a raíz de una reclamación aceptada por nuestro equipo de moderación, o porque el propietario ha puesto fin al abono, puede beneficiarse de una reinscripción prioritaria a un abono idéntico, en las mismas condiciones de precio, en cuanto haya un espacio disponible.
De este modo, tendrá acceso prioritario a un nuevo grupo con la misma tarifa, lo que limita las interrupciones de acceso y le ahorra la búsqueda y la reinscripción manual, siempre que la opción de reinscripción prioritaria esté activada en su abono.
¿Por qué no he sido transferido?
En algunos casos, la transferencia automática no puede realizarse. Las principales razones posibles son .
No había ningún abono equivalente disponible en el momento del traslado (ningún grupo idéntico con una plaza libre).
Existe un abono equivalente pero no se puede acceder a él (grupo lleno o en comprobación).
La opción "Reinscripción prioritaria" se ha desactivado en su abono o no estaba marcada cuando hizo la solicitud.
Su pago ha sido rechazado: en este caso, recibirá un correo electrónico de fallo de pago y la transferencia automática no podrá completarse.
No quiero ser transferido automáticamente
Si prefiere gestionar usted mismo sus futuras suscripciones :
Desactive la opción "Resuscripción prioritaria" en la sección Gestione su suscripción.
Cuando abra una reclamación, recuerde también desmarcar la casilla Reabono prioritario si no desea ser reabonado automáticamente.
He recibido un correo electrónico de error
Si recibe un correo electrónico indicando un fallo en el pago, significa que la transferencia automática a una nueva suscripción no se ha completado.
Para seguir disfrutando del servicio, sólo tiene que seguir el enlace del correo electrónico y unirse manualmente a una nueva suscripción, posiblemente después de actualizar su método de pago.