Pasos para cancelar tu suscripción:
Espera 24 horas después de unirte al grupo (la cancelación no está disponible antes).
Ve a la sección "Suscripciones Unidas" en tu cuenta.
Selecciona la suscripción correspondiente y haz clic en "Ver detalles".
Dirígete a la pestaña "Gestión" y selecciona la opción "Salir".
Indica el motivo de tu salida y confirma haciendo clic en "Detener suscripción".
✅ Cancelación inmediata: Una vez cancelada la suscripción, el acceso al servicio se corta de inmediato.
🔔 Consejo: Las renovaciones son mensuales (del 1 al último día del mes). Cada mes iniciado debe pagarse. Una suscripción cancelada no puede ser reembolsada. Para evitar pagar un mes sin utilizarlo, cancela tu suscripción a final de mes.
⚠️ ¿Problema con la suscripción? Si no pudiste beneficiarte del servicio, puedes abrir una reclamación para solicitar un reembolso.
¿El botón "Salir" está en gris?
Si no puedes hacer clic en el botón Salir, aquí tienes las 3 posibles razones:
Te uniste hace menos de 24 horas. La cancelación no está disponible antes de que transcurran 24 horas desde que te uniste. Espera a que pase el plazo e inténtalo de nuevo.
No puedes acceder a tu cuenta. Si perdiste el acceso a tu correo electrónico o contraseña, recupera primero el acceso a tu cuenta y luego regresa a la opción Salir.
Problema técnico en la plataforma. Si ninguna de las razones anteriores aplica y el botón sigue inactivo, abre una reclamación desde la página de la suscripción. Nuestro equipo procesará la salida y cualquier reembolso elegible.
¿Me fui de la suscripción pero me cobraron de todas formas?
En Sharesub, la facturación sigue el mes calendario: la renovación se autoriza el 1 de cada mes, pero el cargo bancario efectivo aparece 2 a 4 días después (normalmente alrededor del día 4). Todo mes iniciado se debe en su totalidad — salir corta el acceso de inmediato y cancela los meses futuros, pero nunca el mes ya iniciado.
Sales entre el 1 y el 4 → el cargo corresponde al mes actual que habías iniciado antes de irte. Es debido aunque la fecha del débito sea posterior a tu salida.
Sales el día 1 (incluso temprano por la mañana) → el nuevo mes ha comenzado, es debido.
Sales antes del último día del mes M (antes de medianoche) → sin cargo para el mes M+1.
Una salida voluntaria no da derecho a ningún reembolso proporcional por los días restantes.
Si la suscripción no funcionaba, abre una reclamación desde la página de la suscripción — idealmente antes de irte. Salir sin reclamación hace perder el derecho a reembolso.