🔹 Pago al entrar en una suscripción
Cuando se une a una suscripción como co-suscriptor, solo paga por el período restante hasta el final del mes en curso. Este monto se calcula de forma proporcional desde la fecha de entrada.
👉 Ejemplo: si se une el 15 de junio, solo pagará por el período del 15 al 30 de junio.
🔁 Renovación automática mensual
Todas las suscripciones activas se renuevan automáticamente el día 1 de cada mes.
Por lo tanto, se le cobrará en esa fecha, a menos que abandone la suscripción antes.
Importante: La renovación se genera automáticamente a medianoche UTC. Si abandona una suscripción el día 1 a la 1 de la madrugada (hora de París), es posible que el pago ya se haya realizado.
🔄 ¿Y si abandono la suscripción ?
Antes del día 1 del mes :
✔️ Si abandona la suscripción antes del día 1, no se generará la renovación.
👉 No se realizará ningún nuevo cobro.
Después del día 1 del mes
❌ Si abandona después del día 1, el cobro del mes en curso ya se ha efectuado y no es reembolsable.
Todo mes iniciado se considera debido en su totalidad, conforme a las condiciones de la plataforma.
📌 ¿Se puede modificar la fecha de cobro ?
No, no es posible elegir ni modificar la fecha de cobro. El día 1 del mes es una regla fija que garantiza el buen funcionamiento del servicio, incluido el pago a los organizadores de las suscripciones.
❗ En caso de problema con la suscripción
Si la suscripción no funciona correctamente (acceso imposible, credenciales no válidas, etc.), puede presentar una reclamación.
📩 Solo tiene que:
Ir a su espacio de co-suscriptor;
Hacer clic en el botón «Reclamación»;
Seguir los pasos para solicitar una verificación o un reembolso proporcional.
Un miembro del equipo de moderación gestionará su solicitud lo antes posible.