Algunas restricciones no provienen de Sharesub, sino directamente de las reglas impuestas por las plataformas (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub no puede eludirlas. Esta página explica los casos más frecuentes y lo que puedes hacer.
Restricción de 12 meses — Spotify Family y YouTube Premium
Spotify y YouTube exigen un período de espera de 12 meses antes de poder unirte a un nuevo grupo familiar si ya has sido miembro de otro grupo anteriormente.
Este período de espera se aplica incluso si abandonaste el grupo anterior de forma voluntaria.
Se calcula desde la fecha en la que te uniste al grupo anterior, no desde la fecha en la que lo abandonaste.
En Spotify, el uso de un alias de correo electrónico puede ayudar a eludir esta limitación (consulta la página Spotify para más detalles).
En YouTube Premium no existe ninguna solución conocida: la restricción se aplica a nivel de la cuenta de Google.
⚠️ Si esta restricción te impide acceder al servicio, puedes abrir una reclamación desde la página de la suscripción: Ver detalles > Gestión > Informar de un problema.
Verificación de la dirección de residencia — Google One
Google One exige que todos los miembros del grupo familiar compartan la misma dirección de residencia que el administrador del grupo. Si las direcciones no coinciden, Google puede:
Rechazar la invitación al aceptarla.
Desactivar el acceso más adelante durante una verificación automática.
Esta restricción es independiente de Sharesub. Si te impide acceder al servicio, informa al propietario y abre una reclamación si es necesario.
Restricción geográfica — Spotify
Spotify comprueba regularmente que los miembros de un grupo Family residan en el mismo país que el propietario. Si tu ubicación detectada es diferente, Spotify puede bloquear tu acceso o eliminarte del grupo.
Asegúrate de que tu país esté configurado correctamente en los ajustes de tu cuenta de Spotify.
El uso de una VPN puede activar esta restricción; evita utilizar una VPN con Spotify.
Plazas limitadas en el grupo
Cada plataforma establece un número máximo de miembros:
Plataforma | Límite | Tipo de acceso |
Spotify Family | 6 miembros | Enlace de invitación |
Duolingo Family | 6 miembros | Enlace de invitación |
Google One/YouTube Premium | 6 miembros | Invitación por correo electrónico |
Deezer Family | 6 miembros | Enlace de invitación |
Si el grupo está completo, no podrás aceptar el enlace ni la invitación. Informa al propietario a través del 💬 chat: deberá liberar una plaza antes de enviar una nueva invitación.
¿Qué puedes hacer si una restricción te bloquea?
Ponte en contacto con el propietario a través del chat de la suscripción para informarle de la situación.
Si el propietario no responde en un plazo de 24 horas o la situación no puede resolverse, abre una reclamación desde Ver detalles > Gestión > Informar de un problema.
Puedes solicitar un reembolso si el servicio nunca estuvo disponible debido a una restricción impuesta por la plataforma.