Acceder a tu suscripción
Ve a la página "Suscripciones unidas".
Haz clic en la suscripción que deseas consultar y selecciona la opción "Ver detalles".
Encontrar tus credenciales de acceso
Una vez en la página de tu suscripción, encontrarás las credenciales y el enlace de compartición debajo de la ayuda contextual, junto con otra información dejada por el propietario de la suscripción.
Nota: Algunas suscripciones requieren información adicional, como una dirección de correo electrónico, que deberás compartir con el propietario a través del chat.
¿Qué hacer si las credenciales de acceso son insuficientes? 🔎
Si la suscripción requiere información adicional, como una invitación, esto es lo que debes hacer:
Verifica si la suscripción funciona por invitación.
Deberás proporcionar la dirección de correo electrónico que usas para acceder a la suscripción (normalmente, es una dirección diferente a la utilizada en Sharesub).Contactar con el propietario a través del chat:
Haz clic en el botón de chat en la esquina superior derecha de la página de la suscripción.
Envía un mensaje al propietario para proporcionarle la información necesaria.El propietario recibirá una notificación por correo electrónico y responderá pronto. También puedes consultar todas tus conversaciones anteriores con los propietarios desde la página de chat.
Verifica tus correos electrónicos:
Asegúrate de recibir nuestros correos electrónicos. Revisa tu carpeta de Promociones o Spam para no perder una respuesta.
¿Qué hacer si el enlace o la contraseña no funcionan? 🔑
Si no puedes acceder a la suscripción con el enlace o las credenciales proporcionadas, es posible que:
Las credenciales hayan sido modificadas por el propietario de la suscripción.
El enlace de compartición haya expirado.
En este caso, esto es lo que puedes hacer:
Contacta con el propietario a través del chat:
Haz clic en el botón de chat en la esquina superior derecha de la página de la suscripción.
Pide al propietario que te proporcione las credenciales o el enlace actualizado.Si no recibes una respuesta rápidamente:
No te preocupes, le damos al propietario varias horas para responder.
¿Qué hacer si no recibo respuesta después de varias horas? 🕒
Si has esperado varias horas sin respuesta del propietario y te uniste a tu suscripción hace más de 24 horas, puedes abrir una reclamación y solicitar un reembolso.
🚨 ATENCIÓN: Contactar a nuestros operadores a través del chat o correo electrónico no constituye abrir una reclamación. No tratamos reclamaciones por chat o correo electrónico.
Para abrir una reclamación, sigue los pasos descritos en el artículo: "Mi suscripción no funciona".
Consejo: No pidas otro abono similar mientras esperas la respuesta del propietario. Un nuevo pedido te compromete para el mes en curso si la suscripción funciona.