Si tiene algún problema para acceder a las plataformas, le invitamos a presentar una reclamación siguiendo los pasos que se indican a continuación: ¿Cómo abro una reclamación?
Las solicitudes pueden rechazarse por varios motivos
El propietario ha propuesto una solución y está a la espera de una respuesta.
El problema se ha resuelto
La suscripción es funcional
Descripción inexacta o incompleta del problema encontrado
Usted no es no abrir una reclamación si ha suscrito varios abonos IDÉNTICOS que funcionan: en cuanto realiza un pedido, queda comprometido para el mes en curso si el abono funciona.
Para que se tenga en cuenta su solicitud, debe tener :
Hace menos de 3 días me puse en contacto con el propietario de la suscripción para explicarle el problema.
Si no recibe respuesta al cabo de varias horas, puede iniciar el procedimiento de reclamación. Examinamos detenidamente todas las reclamaciones una vez transcurrido el plazo para poder ofrecerle la mejor solución posible.
Las solicitudes se tramitan en 24 horas. Recibirá un correo electrónico una vez que nuestros moderadores hayan tomado la decisión final.
Si su intercambio con el propietario no es suficiente para justificar su queja, póngase en contacto con nuestros equipos haciendo clic en la burbuja de la parte inferior derecha y explique detalladamente el problema encontrado, incluyendo capturas de pantalla si es necesario.