Propietario inaccesible: ¿qué hacer?
Si el propietario no responde dentro de unas horas después de su primer mensaje, puede abrir una reclamación y solicitar un reembolso bajo el Programa de Protección al Comprador.
Proceso de reclamación:
Abra una reclamación desde su cuenta de usuario.
El propietario tiene 24 horas para resolver la disputa.
Después de este plazo, nuestro equipo de moderadores analizará la situación y tomará una decisión final.
Buenas prácticas de comunicación:
Sea cortés y respetuoso de acuerdo con nuestra política comunitaria.
El estado "leído" o "abierto" en el chat no garantiza una respuesta inmediata, ya que el propietario puede estar temporalmente no disponible.
Seguridad en la comunicación:
Nunca comparta información personal (correo electrónico, número de teléfono, etc.), a menos que sea absolutamente necesario para acceder a la suscripción.
Toda la comunicación debe realizarse exclusivamente a través de la plataforma Sharesub para garantizar su protección.
Siguiendo estas recomendaciones, aumenta sus posibilidades de resolver rápidamente la situación y mantenerse seguro.
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