Acabo de recibir un correo electrónico informándome de que el propietario ha dejado de compartir la suscripción. ¿Y ahora qué?
Los abonados no tienen ninguna obligación temporal: pueden dejar de abonarse cuando lo deseen. Pero, ¿qué pasa con los co-suscriptores?
Si se ha suscrito este mes, recibirá automáticamente un reembolso completo.
Si se ha abonado a este servicio durante más de un mes, se le reembolsará de forma prorrateada, es decir, en función del número de días que no haya tenido acceso a la plataforma.
Ilustrémoslo con un ejemplo
Un usuario tiene una suscripción X desde hace 3 meses, por la que paga 10 euros al mes. El propietario interrumpe la suscripción el día 15 del mes. Sharesub reembolsará entonces 5 euros, ya que el usuario pudo beneficiarse de la suscripción durante la primera mitad del mes.
El propietario ha suspendido su suscripción en la plataforma, pero no su compartición en Sharesub. ¿Qué puedo hacer?
A veces los propietarios cancelan su suscripción al servicio sin dejar de compartir en Sharesub. En este caso, como cosuscriptor, debe presentar una reclamación y solicitar el reembolso.
Hay un retraso de 24 horas antes de poder tramitar la queja, pero esta medida de seguridad es necesaria para que nuestros moderadores puedan acordar el veredicto más adecuado a cada caso.