Pour pouvoir ouvrir une réclamation, il faut avoir échangé avec le/la propriétaire de l’abonnement sur le chat dédié il y a moins de 3 jours. Si vous n’avez pas eu de réponse après quelques heures d'attente, vous pouvez lancer la procédure de réclamation afin d’être remboursé-e.
Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur Sharesub, vous êtes couvert-e par le programme de protection des acheteurs. Vous pouvez ouvrir une réclamation lorsque l'abonnement :
Ne fonctionne pas (identifiants invalides, lien d'invitation expiré, etc.),
Ne fonctionne plus (offre interrompue, etc.),
N'est pas conforme à sa description.
Vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes listées dans cet article: Mon abonnement ne fonctionne pas. Comment ouvrir une réclamation ?