1. ¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento es una garantía legal que permite al consumidor desistir de su compra o compromiso, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha del pedido o ejecución del servicio.
2. ¿Se aplica el derecho de desistimiento a Sharesub?
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica en determinados casos, entre los que se incluyen:
Servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento:
En Sharesub, todos los servicios se ejecutan inmediatamente después de su pedido, con el fin de ofrecerle una experiencia óptima e instantánea. Como resultado, usted renuncia explícitamente a su derecho de desistimiento en el momento de la compra.
3. ¿Por qué no se aplica el derecho de desistimiento a los servicios de Sharesub?
Sharesub ofrece servicios que requieren una activación inmediata para satisfacer sus necesidades sin demora. Al iniciarse la ejecución del servicio en cuanto se realiza el pedido, el servicio se considera «totalmente ejecutado». Esto corresponde a las disposiciones legales del Código de Consumo que excluyen el derecho de desistimiento en este tipo de situaciones.
4. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Aunque no se aplica el derecho de desistimiento, si tiene algún problema o no está satisfecho con su experiencia, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos su situación y buscaremos una solución adecuada.
Como somos conscientes de que puede ocurrir que algo se gestione mal, hemos establecido un plazo de una hora para que puedas retractarte de tu pedido. Para ello, puedes enviarnos tu solicitud en el plazo de una hora desde la realización del pedido, directamente en respuesta al correo electrónico de confirmación.
5. ¿Dónde puedo obtener más información?
Si tiene más preguntas, no dude en consultar nuestras Condiciones Generales de Uso, disponibles a pie de página en nuestro sitio. Estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos que estas FAQ aclaren las normas relativas al derecho de desistimiento en Sharesub. Gracias por su confianza.