He recibido un mensaje de texto o un correo electrónico alertándome de que el pago ha fallado
Si ha recibido este mensaje, significa que la transacción no ha podido completarse: al intentar renovar su suscripción para el mes siguiente, hemos encontrado un error con su tarjeta bancaria. Corríjalo rápidamente para no perder su suscripción.
🏦 Los errores de pago más comunes
Tarjeta de pago caducada: indique otra tarjeta
Límite de pago alcanzado o falta de fondos: puede aumentar su límite de pago, normalmente directamente desde su aplicación bancaria.
Solicitud del banco para que vuelva a autenticar su tarjeta en 3DSecure: en este caso, habrá recibido otro correo electrónico con un enlace que deberá seguir para validarla. Se le presentará una página simplificada con un único botón que deberá pulsar para reiniciar el pago.
👉 Para corregir este problema
Acceda a su cuenta Sharesub y añada una nueva tarjeta de pago desde la página de tarjetas. Si desea utilizar la misma tarjeta y dispone de los fondos necesarios, puede añadirla para reiniciar el pago.
Si va a renovar su tarjeta, puede añadir otra, que podrá eliminar una vez haya entregado su tarjeta principal. Si es necesario, puedes incluso utilizar la suscripción de un tercero de confianza (cónyuge, etc.), ya que podrás borrarla para el mes siguiente.
⚠️ Advertencia: Si no pagas correctamente, se informará al propietario de la suscripción y se te dará de baja. Esto es tan doloroso para usted como para el propietario de la suscripción, que entonces tiene que cambiar las contraseñas o modificar la suscripción. En algunos casos (Spotify, Youtube...), no se puede cambiar de grupo varias veces al año.