Cuando te suscribes a una suscripción, le pedimos a tu banco que reserve el importe de tu primer pago: tu parte, calculada a prorrata según los días que quedan del mes, y los gastos de gestión. Este importe suele aparecer como «pendiente» o «en trámite» en tu extracto o en tu app bancaria. Aún no se ha cargado.
¿Qué pasa con ese importe?
Si tu suscripción se procesa con normalidad, el pago se completa unos días más tarde. La reserva se sustituye entonces por un cargo definitivo por el mismo importe. No se trata de un doble pago.
Si tu suscripción no se completa (plaza ya ocupada, suscripción cancelada por el propietario antes de que se finalice el pago): se cancela la reserva. No se carga nada, no aparecerá ningún reembolso ya que no se ha realizado ningún pago, y la reserva desaparecerá por sí sola de tu extracto en los próximos días, dependiendo de tu banco: cada banco tiene su propio plazo para liberar una reserva.
¿Y cada mes? La renovación se autoriza el día 1 del mes; el cargo aparecerá en tu extracto entre 2 y 4 días después. Consulta «¿Cómo funcionan las renovaciones de las suscripciones?».
¿Y al añadir una tarjeta? Se realiza una pequeña autorización de prueba (0,50 €, o el equivalente en tu moneda) que luego se cancela; nunca se carga en tu cuenta. Consulta «¿Cómo gestiono mis tarjetas bancarias y medios de pago?».
¿Te has suscrito por error? No cancelesla suscripción: escríbenos desde «Contactar con el servicio de atención al cliente de Sharesub» indicando la suscripción, y nuestro equipo verá qué se puede hacer.
¿No reconoces el importe? Puede que provenga de otra cuenta de Sharesub abierta con otra dirección de correo electrónico o una cuenta de Google. Si no es así, escríbenos.