Jeg har lige modtaget en e-mail om, at ejeren er holdt op med at dele abonnementet. Hvad sker der nu?
Abonnenter har ingen tidsbegrænsning: De kan stoppe deres abonnement, når de vil. Men hvad med medabonnenter?
Hvis du har tegnet abonnement i denne måned, vil du automatisk modtage fuld refusion.
Hvis du har abonneret på denne tjeneste i mere end en måned, vil du blive refunderet på pro rata-basis, dvs. i henhold til det antal dage, du ikke har haft adgang til platformen.
Lad os illustrere det med et eksempel
En bruger har haft et X-abonnement i 3 måneder, som han betaler €10 for om måneden. Ejeren stopper abonnementet den 15. i måneden. Sharesub refunderer derefter 5 €, da brugeren kunne udnytte abonnementet i den første halvdel af måneden.
Ejeren har suspenderet sit abonnement på platformen, men ikke sin deling på Sharesub. Hvad kan jeg gøre?
Nogle gange opsiger ejere deres abonnement på tjenesten uden at stoppe deres deling på Sharesub. I dette tilfælde skal du som medabonnent åbne en klage og anmode om tilbagebetaling.
Der er en forsinkelse på 24 timer, før klagen kan behandles, men denne sikkerhedsforanstaltning er nødvendig, så vores moderatorer kan blive enige om den dom, der passer bedst til hver enkelt sag.