1. Hvad er fortrydelsesret?
Fortrydelsesretten er en juridisk garanti, der giver forbrugerne mulighed for at annullere deres køb eller forpligtelse uden at skulle retfærdiggøre sig selv inden for 14 kalenderdage fra datoen for bestillingen eller udførelsen af tjenesten.
2. Gælder fortrydelsesretten for Sharesub?
I henhold til artikel L221-28 i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke i visse tilfælde, herunder:
Tjenester, der er fuldt ud udført inden udløbet af fortrydelsesfristen:
Hos Sharesub udføres alle tjenester umiddelbart efter din ordre for at give dig en optimal og øjeblikkelig oplevelse. Som sådan giver du udtrykkeligt afkald på din fortrydelsesret på tidspunktet for kassen.
3. Hvorfor gælder fortrydelsesretten ikke for Sharesub-tjenester?
Sharesub tilbyder tjenester, der kræver øjeblikkelig aktivering for at imødekomme dine behov uden forsinkelse. Ved at påbegynde udførelsen af tjenesteydelsen, så snart ordren er afgivet, betragtes tjenesteydelsen som »fuldt udført«. Dette svarer til de juridiske bestemmelser i forbrugerloven, som udelukker fortrydelsesretten i denne type situation.
4. Kan jeg anmode om tilbagebetaling?
Selvom fortrydelsesretten ikke gælder, inviterer vi dig til at kontakte vores kundeserviceafdeling, hvis du støder på et problem eller ikke er tilfreds med din oplevelse. Vi vil vurdere din situation og finde en passende løsning.
Da vi er klar over, at det kan ske, at noget bliver håndteret forkert, har vi fastsat en tidsfrist på en time, hvor du kan fortryde din ordre. For at gøre dette kan du sende os din anmodning inden for en time efter, at du har afgivet din ordre, direkte som svar på bekræftelsesmailen.
5. Hvor kan jeg få mere information?
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at konsultere vores generelle vilkår og betingelser for brug, der er tilgængelige nederst på siden på vores websted. Vi vil med glæde hjælpe dig.
Vi håber, at denne FAQ afklarer reglerne for fortrydelsesret på Sharesub. Tak for din tillid!