Når du tilmelder dig et abonnement, beder vi din bank om at reservere beløbet for din første betaling: din andel, beregnet forholdsmæssigt ud fra antallet af resterende dage i måneden, samt servicegebyret. Dette beløb vises ofte som »afventende« eller »under behandling« på dit kontoudtog eller i din bankapp. Beløbet er endnu ikke blevet trukket.
Hvad sker der med dette beløb?
Din tilmelding gennemføres normalt: Betalingen færdiggøres nogle dage senere. Reservationen erstattes derefter af en endelig opkrævning af det samme beløb. Der er ikke tale om en dobbeltbetaling.
Din tilmelding gennemføres ikke (pladsen er allerede taget, eller ejeren af abonnementet har stoppet abonnementet, før betalingen blev færdiggjort): Reservationen annulleres. Der bliver ikke trukket noget, og der vises ingen tilbagebetaling, fordi der ikke blev gennemført nogen betaling. Reservationen forsvinder fra dit kontoudtog inden for 5 til 10 hverdage afhængigt af din bank.
Og hver måned? Fornyelsen godkendes den 1. i måneden, og opkrævningen vises på dit kontoudtog 2 til 4 dage senere. Se Hvordan fungerer fornyelse af abonnementer? 🔄
Og når du tilføjer et kort? Der foretages en lille testgodkendelse på 1 €, som derefter annulleres. Beløbet bliver aldrig faktisk trukket. Se Ryd mine betalingsoplysninger ❌
Har du tilmeldt dig et abonnement ved en fejl? Forlad ikke abonnementet: skriv til os via »Kontakt Sharesub-support«, og angiv hvilket abonnement det drejer sig om. Vores team undersøger, hvad der kan gøres.
Kan du ikke genkende beløbet? Det kan komme fra en anden Sharesub-konto, der er oprettet med en anden e-mailadresse eller via Google-login. Hvis det ikke er tilfældet, så skriv til os.