Hver måned, medmindre du gør noget andet, fornyes dine nuværende abonnementer automatisk på Sharesub. Vi trækker beløbet for dit/dine abonnementer i begyndelsen af måneden.
Jeg tilmeldte mig abonnementet eller betalte for mindre end en måned siden
Hvis du blev medlem af en gruppe i den foregående måned, blev din betaling kun foretaget pro rata, og du betaler kun for brugsdagene i den første måned.
Dit abonnement fungerer i henhold til en bestemt månedlig cyklus. Uanset hvilken dag du abonnerer i en given måned, starter din adgang den dag, du opretter abonnement. Fornyes systematisk den 1. dag i den følgende måned og ikke 30 dage efter den dato, hvor du oprettede abonnementet. Så din anden måned begynder den 1. i den følgende måned.
ILLUSTRATIVT EKSEMPEL
Hvis du tegner et abonnement den 1. april 2024, slutter din måned den 30. april 2024, hvilket svarer til en hel måneds abonnement.
Hvis du abonnerer den 28. april 2024, starter din adgang den 28. april, og dit abonnement fornyes den 1. maj 2024. Din anden måned begynder den 1. maj 2024 og ikke den 28. maj 2024.
★
Hvis du ikke ønsker at være til rådighed den følgende måned, skal du forlade planen før den sidste dag i måneden - enhver måned blev startet.
Er det muligt at fjerne/ændre den aktuelle dato?
★ Nej, det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt. Platformen bruger faste datoer til at garantere rettidige betalinger til arrangørerne af aktier, som skal betale abonnementerne til platformene.
Mit betalingskort er blevet væk, er i opposition eller er ved at blive fornyet
Hvis du ikke har et kort til rådighed, anbefaler vi, at du bruger et andet, eller at du beder en af dine pårørende om at registrere sit kort på din konto som en undtagelse for at undgå at miste din adgang.
På den måde undgår man også forstyrrelser i grupper, hvilket kan være farligt, især for abonnementer, der begrænser gruppeskift (Spotify, Nintendo, Youtube...). Når du har modtaget dit nye kort, skal du knytte det til din konto og fjerne det midlertidige kort.
De mest almindelige betalingsfejl
★Betalingskortet er udløbet: Tilføj venligst et nyt kort fra din konto. (For at gøre dette skal du følge de trin, der er angivet her)
★Opnået betalingsgrænse eller manglende midler: Du kan normalt øge din betalingsgrænse fra din bankapp.
★ Enanmodning fra banken om at godkende dit kort igen i 3D Secure: I dette tilfælde har du modtaget en e-mail med et link til at validere det.
Der blev bedt om en betaling på 1€ for at tilføje et nyt kort
Tilføjelse af et nyt kort kræver en testbetaling på 1 €, som du ikke får tilbage. Denne betaling annulleres automatisk og refunderes efter et par dage.