Sådan opsiger du dit abonnement:
Vent 24 timer efter tilmelding til andelen (annullering er ikke mulig før).
Gå til afsnittet "Tilsluttede abonnementer" på din konto.
Vælg det relevante abonnement, og klik på "Vis detaljer".
Gå til fanen "Management", og vælg "Leave".
Angiv årsagen til udmeldelsen, og bekræft ved at klikke på "Stop abonnement".
✅ Øjeblikkelig opsigelse: Når dit abonnement er opsagt, afbrydes adgangen til tjenesten med det samme.
🔔 Tip: Fornyelser er månedlige (fra den 1. til den sidste dag i måneden). Hver påbegyndt måned skal betales. Et abonnement, der er opsagt, kan ikke refunderes. For at undgå at betale for en måned uden at bruge den, skal du sørge for at opsige dit abonnement i slutningen af måneden.
⚠️ Problemer med abonnementet? Hvis du ikke har været i stand til at bruge tjenesten, kan du åbne et krav for at anmode om tilbagebetaling.
Knappen "Forlad" er nedtonet?
Hvis du ikke kan klikke på knappen Forlad, er der 3 mulige årsager:
Du tilmeldte dig for mindre end 24 timer siden. Annullering er ikke tilgængelig, før denne frist er udløbet. Vent, til fristen er gået, og prøv igen.
Du har ikke adgang til din konto. Hvis du har mistet adgangen til din e-mail eller adgangskode, skal du først gendanne adgangen til din konto og derefter vende tilbage til indstillingen Forlad.
Teknisk problem på platformen. Hvis ingen af ovenstående årsager gælder, og knappen stadig er inaktiv, kan du åbne en klage fra abonnementssiden. Vores team vil behandle din afmelding og eventuel berettiget refusion.
Jeg forlod abonnementet, men blev alligevel opkrævet?
På Sharesub følger faktureringen kalenderмåneden: fornyelsen autoriseres den 1. i måneden, men den faktiske bankhævning vises 2 til 4 dage senere (normalt omkring den 4.). Enhver påbegyndt måned er fuldt skyldig — at forlade skaber øjeblikkelig adgang og annullerer fremtidige måneder, men aldrig den allerede påbegyndte.
Du forlader mellem den 1. og den 4. → opkrævningen svarer til den indeværende måned, du startede inden du forlod. Den er skyldig, selv om debiteringsdatoen er efter din afgang.
Du forlader den 1. (selv tidligt om morgenen) → den nye måned er begyndt, den er skyldig.
Du forlader før den sidste dag i måned M (før midnat) → ingen opkrævning for måned M+1.
En frivillig afgang giver ikke ret til en forholdsmæssig refusion for resterende dage.
Hvis abonnementet ikke virkede, åbn en klage fra abonnementssiden — helst før du forlader. At forlade uden klage mister retten til refusion.