Få adgang til dit abonnement
Gå til siden"Tilsluttede abonnementer".
Klik på det abonnement, du vil se, og vælg "Se detaljer".
Find dine login-oplysninger
Når du er på din abonnementsside, finder du loginoplysningerne og delingslinket under den kontekstuelle hjælp samt andre oplysninger, som abonnementsejeren har efterladt.
Bemærk: Nogle abonnementer kræver yderligere oplysninger, f.eks. en e-mailadresse, som du skal dele med ejeren via chat.
Hvad gør jeg, hvis login-oplysningerne er utilstrækkelige? 🔎
Hvis abonnementet kræver yderligere oplysninger, f.eks. en invitation, skal du gøre følgende:
Tjek, om abonnementet fungerer via invitation.
Du skal angive den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på abonnementet (det er ofte en anden e-mail end den, du bruger på Sharesub).Kontakt ejeren via chat:
Klik på Chat-knappen øverst til højre på abonnementssiden.
Send en besked til ejeren med de nødvendige oplysninger.
Ejeren får besked via e-mail og vil snart svare. Du kan også se dine tidligere samtaler med alle ejerne på chat-siden.Tjek dine e-mails:
Sørg for, at du modtager vores e-mails. Tjek din Promotions- eller Spam-mappe for at sikre, at du ikke går glip af et svar.
Hvad gør jeg, hvis linket eller adgangskoden ikke virker? 🔑
Hvis du ikke kan få adgang til abonnementet med det angivne link eller loginoplysninger, er det muligt, at:
Loginoplysningerne er blevet ændret af abonnementsejeren.
Delingslinket er udløbet.
Her er, hvad du kan gøre:
Kontakt ejeren via chat:
Klik på Chat-knappen øverst til højre på abonnementssiden.
Bed ejeren om at give de opdaterede loginoplysninger eller delingslinket.Hvis du ikke får svar hurtigt:
Bare rolig, vi giver ejeren flere timer til at svare.Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får svar efter flere timer? 🕒
Hvis du har ventet i flere timer uden at få svar fra ejeren, og du oprettede dit abonnement for mere end 24 timer siden, kan du oprette et krav og bede om at få pengene tilbage.🚨 A DVARSEL: At kontakte vores operatører via chat eller e-mail er ikke ensbetydende med at åbne en sag. Vi behandler ikke krav via chat eller e-mail.
Følg trinene i artiklen "Mit abonnement virker ikke" for at åbne en reklamation.
Tip: Bestil ikke et andet lignende abonnement, mens du venter på ejerens svar. En ny bestilling vil forpligte dig for den aktuelle måned, hvis abonnementet fungerer.