Hvis din konto er blevet blokeret, er det for at beskytte andre brugere af platformen.
I hvilke tilfælde kan min konto blive spærret?
Din konto kan blive spærret, hvis du har opgivet en falsk identitet eller et falsk navn. Du kan ikke modtage dine overførsler uden ægte legitimation.
Hvis du har forsinkede eller ubetalte betalinger, og du skylder penge til andre brugere, kan din konto også blive spærret. Denne tjekliste opstår, når du ikke reagerer på e-mail- og sms-påmindelser om mislykkede betalinger. I denne situation har du trukket dig fra dine abonnementer og din spærrede konto.
Hvordan fjerner jeg blokeringen af min konto?
Hvis du ikke har modtaget påmindelsesmails, opfordrer vi dig til at tjekke din "Spam"- eller "Promotions"-mappe og markere vores e-mails som "Ikke spam/promotion" eller markere dem som "vigtige" for at sikre modtagelse af vores fremtidige e-mails.
For at afregne udestående beløb skal du logge ind på din konto og gå ind på siden "Betalingskort". Tilføj et gyldigt kort med tilstrækkelige midler hver måned.
Hvis du kun har ét kort, og du allerede har tilføjet det, skal du tilføje det igen for at køre betalinger manuelt, da vores automatiske betalingsforsøg mislykkedes. Når kortet er tilføjet, bedes du kontakte os eller svare på vores e-mail om blokering af kontoen ved at angive, at du allerede har tilføjet betalingskortet, og at du ønsker at ophæve blokeringen af din konto.
Og mine nuværende abonnementer?
Hvis du er blevet fjernet fra dine nuværende abonnementer, men din plads stadig er ledig på det tidspunkt, hvor du kontakter os, og dine betalinger fungerer, vil du blive tilføjet til abonnementerne. Det vil dog være op til dig at kontakte arrangøren af abonnementet for at informere ham om, at du har reguleret din situation.
Undgå at stave
Kontoblokeringer er spild af tid for dig, vores support og arrangører. For at undgå dette skal du sørge for, at det betalingskort, du bruger på Sharesub, har tilstrækkelig strøm.
Undgå også forudbetalte kort som Revolut, Lydia eller andre, som kan have utilstrækkelige beløb. Selvom de er tilpasset onlinekøb, er de ikke egnede til månedlige abonnementer. Hvis din konto blokeres mere end én gang, forbeholder vores kundeserviceteam sig ret til at afvise oplåsning.