Som abonnementejer har du ansvaret for at dele funktionelle abonnementer og svare på dine medabonnenter gennem den sikre chat med risiko for at have åbne klager på din konto.
​
Du har muligheden for at administrere dine klager selv inden for en periode på 24 timer ved at chatte med den relevante medabonnent.
​
Gå til dit "delte abonnementer" område
Vælg abonnementet, hvor "Åben Klage ..."
​
​

​
Klik "Vis detaljer"
Du vil have detaljerne om klagen samt den resterende tid til at løse problemet.
​
​
​

​
Du har valget at udfordre, hvis du er uenig, eller acceptere klagen, hvis du mener, det er passende, at din medabonnent får en refusion. Dette valg skal begrundes ved udvekslinger i den sikre chat og vil blive evalueret af vores modelleringshold bagefter. Hver bruger har ret til at åbne en klage, hvis deres sag matcher en af dem i denne artikel.
​