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Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?

Pour être éligible à un remboursement il faut avoir échangé avec le/la propriétaire de l’abonnement sur le chat dédié. Si vous n’avez pas eu de réponse après quelques heures, vous pouvez lancer la procédure de réclamation afin d’être remboursé-e. Avant d'ouvrir une réclamation, n’oubliez pas de compléter vos informations personnelles dans votre compte Sharesub.

Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur Sharesub, vous êtes couvert-e par le programme de protection des acheteurs. Les cas de remboursements éligibles sont les suivants :

- l’abonnement ne fonctionne pas,
- l’abonnement ne fonctionne plus et vous n’avez pas de réponse du propriétaire,
- l’abonnement n’est pas conforme à sa description,

Vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes de cet article (https://help.sharesub.com/fr/article/mon-abonnement-ne-fonctionne-pas-kg10v7/)

Mis à jour le : 17/10/2023

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