Ejeren kan ikke kontaktes: Hvad skal jeg gøre?
Hvis ejeren ikke svarer inden for et par timer efter din første besked, kan du åbne et krav og anmode om en tilbagebetaling under køberbeskyttelsesprogrammet.
Reklamationsproces:
Åbn et krav fra din brugerkonto.
Ejeren har 24 timer til at løse tvisten.
Efter denne periode vil vores moderationsteam analysere situationen og træffe en endelig beslutning.
Bedste kommunikationspraksis:
Vær høflig og respektfuld i overensstemmelse med vores fællesskabspolitik.
Status "læst" eller "åbnet" i chatten garanterer ikke et øjeblikkeligt svar, da ejeren kan være midlertidigt utilgængelig.
Sikkerhed i kommunikationen:
Del aldrig personlige oplysninger (e-mail, telefonnummer osv.), medmindre det er absolut nødvendigt for at få adgang til abonnementet.
Al kommunikation skal udelukkende foregå via Sharesub-platformen for at sikre din beskyttelse.
Ved at følge disse anbefalinger maksimerer du dine chancer for hurtigt at løse situationen og samtidig være i sikkerhed.
Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam!