Als de eigenaar niet binnen enkele uren reageert na het verzenden van uw bericht, open dan een geschil en vraag een terugbetaling aan.
Ejeren er utilgængelig: hvad skal jeg gøre?
Hvis ejeren ikke svarer inden for et par timer efter din første besked, kan du åbne en klage og anmode om en refusion under Køberbeskyttelsesprogrammet.
Klageproces:
Åbn en klage fra din brugerprofil.
Ejeren har 24 timer til at løse tvisten.
Efter denne frist vil vores moderatorer analysere situationen og træffe en endelig beslutning.
Gode kommunikationspraksisser:
Vær høflig og respektfuld i overensstemmelse med vores fællesskabspolitik.
Statussen "læst" eller "åbnet" i chatten garanterer ikke et øjeblikkeligt svar, da ejeren kan være midlertidigt utilgængelig.
Sikkerhed i kommunikation:
Del aldrig personlige oplysninger (e-mail, telefonnummer osv.), medmindre det er absolut nødvendigt for at få adgang til abonnementet.
Al kommunikation skal udelukkende ske via Sharesub-platformen for at sikre din beskyttelse.
Ved at følge disse anbefalinger øger du dine chancer for hurtigt at løse situationen, samtidig med at du forbliver sikker.
Brug for yderligere hjælp? Kontakt vores support !