Hos Sharesub nyder hver køber godt af Køberbeskyttelsesprogram. Det betyder, at hvis der er en funktionsfejl, manglende overholdelse eller et problem med at få adgang til dit abonnement, kan du åbne et krav.
Et krav er en rapport til vores team med anmodning om indgriben og, hvis det er relevant, tilbagebetaling. Årsagen til kravet skal være gyldig og svare til en af nedenstående betingelser for at blive accepteret.
I hvilke tilfælde kan jeg åbne en sag?
Et krav kan accepteres, når:
Abonnementet virker ikke: Du kan ikke få adgang til eller bruge abonnementet.
Abonnementet svarer ikke til den beskrivelse eller model, der er angivet af abonnementsadministratoren.
Det er umuligt at oprette forbindelse eller nyde abonnementet.
Forbindelseskoder/invitationer blev ikke sendt af abonnementsadministratoren: Abonnementsadministratoren kunne ikke sende de nødvendige adgangskoder eller invitationer.
Hvordan kan jeg åbne en sag?
Du kan læse følgende artikel for at lære proceduren for at åbne en sag.
Påmindelse: Før du åbner et krav, er det obligatorisk at kontakte den abonnementsansvarlige for at rapportere eventuelle problemer. Du skal have kontaktet ejeren via chat inden for de sidste 72 timer, ellers aktiveres knappen til at åbne en reklamation ikke.
Alle anmodninger om tilbagebetaling skal gå gennem kravprocessen. Refusioner kan ikke behandles direkte af kundeservice.