Har du problemer med et abonnement?
Hvis du har tilmeldt dig et abonnement, og din henvendelse drejer sig om problemer med adgang eller med abonnementets funktion, anbefaler vi, at du først opretter en reklamation direkte fra siden til administration af dit abonnement.
Dette trin er vigtigt: Det giver dig mulighed for officielt at anmelde problemet og starte proceduren for Køberbeskyttelse, når den gælder for din situation.
👉 Her kan du se, hvordan du opretter en reklamation:
Godt at vide: Hvis du hurtigt rapporterer dit problem, kan vi undersøge situationen, mens problemet opstår, og om nødvendigt træffe de relevante foranstaltninger.
Har du brug for at kontakte kundeservice?
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice på to måder.
💬 Via Sharesub-chatten
Du kan kontakte os direkte fra din Sharesub-konto! Klik blot på den lille grønne chatboble nederst til højre på skærmen. 🟢
🤖 Vores virtuelle assistent
Inden du kontakter os, kan du besøge vores FAQ, hvor du finder svar på mange af de mest almindelige spørgsmål. Måske finder du løsningen på dit problem med det samme og sparer dermed tid. 😃
Hvis du ikke finder det svar, du leder efter, kan du også sende os en besked direkte via chatten. Vores virtuelle assistent vil stille dig nogle spørgsmål for bedre at forstå din situation og kan, når det er muligt, foreslå en løsning.
Vær lidt tålmodig med den 😊: Den lærer stadig og bliver løbende bedre!
Hvis din henvendelse kræver hjælp fra vores team, bliver den sendt videre til vores kundeservice, så vi kan give dig den bedst mulige hjælp.
Så snart vi modtager den, gør vi vores bedste for at svare dig så hurtigt som muligt.
📧 Foretrækker du at kontakte os via e-mail?
Du kan også skrive direkte til os på: [email protected]
For at vi hurtigt kan forstå din situation og give dig det bedst mulige svar, anbefaler vi, at du inkluderer følgende i din besked:
årsagen til din henvendelse;
den e-mailadresse, der er knyttet til din Sharesub-konto, hvis det er nødvendigt;
navnet på det relevante abonnement;
og, hvis det er relevant, alle oplysninger, der kan hjælpe os med at forstå det problem, du oplever.
Jo flere relevante oplysninger din henvendelse indeholder, desto lettere er det for os at foretage de nødvendige undersøgelser og give dig et præcist svar.
💡 Kort fortalt
Har du problemer med et abonnement?
➡️ Start med at oprette en reklamation via administrationen af dit abonnement.
Har du et spørgsmål eller en generel henvendelse?
➡️ Kontakt os via Sharesub-chatten eller på e-mail på [email protected].
Har du brug for et hurtigt svar på et ofte stillet spørgsmål?
➡️ Se først vores FAQ via chatten.
Vores mål er at hjælpe dig bedst muligt og give dig et klart svar, der er tilpasset din situation. 🍿