Hvis du ikke kan få adgang til dit abonnement, skal du kontakte ejeren direkte i chatten. Den har flere timer til at svare dig.
Det er UNDERFORSTÅET, at alle udvekslinger med andre brugere for dit abonnement er eksklusive for Sharesub. Udveksling af beskeder, betalingsanmodninger eller anden abonnementskommunikation skal derfor ske via vores interne mailsystem.
Hvordan kontakter jeg ejeren af abonnementet? 👥
Gå først til siden Abonnementer, og vælg det abonnement, hvor du oplever et forbindelsesproblem.
Klik på knappen "Chat" for at starte diskussionen med ejeren af abonnementet. Skriv din besked i det dertil indrettede felt, og send den.
Du har ventet på svar i flere timer og har stadig ikke adgang til aktien? ⏳
Derefter, og kun hvis problemet fortsætter, og den abonnementsansvarlige ikke har svaret, opfordrer vi dig til at åbne en klage.
Gå til siden Abonnementer, og vælg det problematiske abonnement ved at klikke på"Vis detaljer".
Gå til fanen"Management", og tryk på knappen "Claim".
Vælg årsagen til dit krav, og vælg"Åbn en tvist".
Og tricket er udført!
Abonnementsindehaveren har 24 timer til at svare på dit krav, og vores team vil gå videre til tvistemodemet.
Hvis dit krav accepteres, vil din deltagelse for den pågældende måned blive refunderet gratis. De gyldige grunde til et krav er anført i følgende artikel.
Det er strengt forbudt at udveksle personlige data, der ikke er nødvendige for at dele abonnementer med andre brugere.