Wenn Sie nicht auf Ihr Abonnement zugreifen können, müssen Sie den Besitzer direkt im Chat kontaktieren. Es hat mehrere Stunden Zeit, um Ihnen zu antworten.
Es wird vorausgesetzt, dass der gesamte Austausch mit anderen Nutzern für Ihr Abonnement ausschließlich Sharesub vorbehalten ist. Message exchanges, payment requests, or any other subscription communication, should therefore be done via our internal mail system.
Wie kontaktiere ich den Inhaber des Abonnements? 👥
Gehen Sie zunächst auf die Seite Abonnements und wählen Sie das Abonnement aus, bei dem Sie ein Verbindungsproblem haben.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Chat", um den Chat mit dem Besitzer des Abonnements zu starten. Schreiben Sie Ihre Nachricht in den dafür vorgesehenen Raum und schicken Sie sie ab.
Sie warten schon seit Stunden auf eine Antwort und haben immer noch keinen Zugriff auf den Share? ⏳
Nur wenn das Problem weiterhin besteht und der Abonnementmanager nicht geantwortet hat, können Sie eine Beschwerde einreichen.
Gehen Sie auf die Seite" Abonnements " und wählen Sie das problematische Abonnement aus, indem Sie auf"Details anzeigen" klicken.
Navigieren Sie zum Register"Management" und drücken Sie die Taste "Claim".
Wählen Sie den Grund für Ihren Anspruch und wählen Sie"Streitfall eröffnen".
Und der Trick wird gespielt!
Der Abonnementinhaber hat 24 Stunden Zeit , um auf Ihre Beschwerde zu reagieren, und unser Team wird mit dem Streitschlichtungsverfahren fortfahren.
Wenn Ihr Anspruch anerkannt wird, wird Ihre Teilnahme für den Monat kostenlos zurückerstattet. Die gültigen Gründe für einen Anspruch sind im folgenden Artikel aufgelistet.
Es ist strengstens untersagt, persönliche Daten auszutauschen, die nicht notwendig sind, um Abonnements mit anderen Nutzern zu teilen.