Bevorzugtes erneutes Abonnement
Wenn Ihr Abonnement aufgrund einer von unserem Moderationsteam bestätigten Beschwerde endet oder weil der Eigentümer das Abonnement beendet hat, haben Sie Anspruch auf ein vorrangiges Wiederabonnement für ein identisches Abonnement zu denselben Tarifbedingungen, sobald ein Platz frei wird.
Sie werden dann vorrangig in eine neue Gruppe zum gleichen Tarif umgeschrieben, was die Unterbrechung des Zugangs begrenzt und Ihnen die Suche und das manuelle Neuabonnement erspart, solange die Option für das vorrangige Neuabonnement in Ihrem Abonnement aktiviert ist.
Warum wurde ich nicht weitergeleitet?
In einigen Fällen kann die automatische Weiterleitung nicht stattfinden. Die wichtigsten möglichen Gründe sind .
Zum Zeitpunkt des Transfers war kein gleichwertiges Abonnement verfügbar (keine identische Gruppe mit einem freien Platz).
Es gibt ein gleichwertiges Abonnement, aber es ist nicht erreichbar (Gruppe ist voll oder wird gerade überprüft).
Die Option "Bevorzugtes Neuabonnement" wurde bei Ihrem Abonnement deaktiviert oder bei Ihrer Beschwerde abgewählt.
Ihre Zahlung wurde abgelehnt: In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail über eine fehlgeschlagene Zahlung und die automatische Weiterleitung kann nicht erfolgreich sein.
Ich möchte nicht automatisch weitergeleitet werden.
Wenn Sie Ihre zukünftigen Abonnements lieber selbst verwalten möchten :
Deaktivieren Sie die Option "Bevorzugtes Abonnement" im Abschnitt Verwaltung Ihres Abonnements.
Denken Sie bei der Eröffnung eines Anspruchs auch daran, das Kontrollkästchen "Bevorzugtes Wiederabonnement" zu deaktivieren, wenn Sie nicht automatisch umgestellt werden möchten.
Ich habe eine E-Mail mit einer Fehlermeldung erhalten.
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Sie über eine fehlgeschlagene Zahlung informiert, bedeutet dies, dass die automatische Umbuchung auf ein neues Abonnement nicht abgeschlossen werden konnte.
Um den Dienst weiterhin zu nutzen, folgen Sie einfach dem in der E-Mail angegebenen Link und schließen Sie sich manuell einem neuen Abonnement an, eventuell nachdem Sie Ihr Zahlungsmittel aktualisiert haben.