Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, geschieht dies zum Schutz anderer Nutzer der Plattform.
In welchen Fällen kann mein Konto gesperrt werden?
Ihr Konto kann gesperrt werden, wenn Sie eine falsche Identität oder einen falschen Namen angegeben haben. Sie können Ihre Überweisungen nicht ohne echte Identifizierung erhalten.
Außerdem kann Ihr Konto gesperrt werden, wenn Sie verspätete oder unrechtmäßige Zahlungen geleistet haben und anderen Nutzern Geld schulden. Diese Checkliste kommt vor, wenn Sie nicht auf E-Mail- und SMS-Erinnerungen über fehlgeschlagene Zahlungen reagieren. In dieser Situation haben Sie sich von Ihren Abonnements und Ihrem gesperrten Konto abgemeldet.
Wie kann ich mein Konto entsperren?
Wenn Sie keine Erinnerungs-E-Mails erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Ordner "Spam" oder "Promotions" zu überprüfen und unsere E-Mails als "Kein Spam/Promotion" zu markieren oder sie als "wichtig" zu kennzeichnen, um den Erhalt unserer zukünftigen E-Mails sicherzustellen.
Um ausstehende Beträge abzurechnen, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Seite "Zahlungskarte" aufrufen. Fügen Sie jeden Monat eine gültige Karte mit ausreichendem Geld hinzu.
Wenn Sie nur eine Karte haben und diese bereits hinzugefügt haben, müssen Sie sie erneut hinzufügen, um Zahlungen manuell erneut zu veranlassen, da unsere automatischen Zahlungsversuche fehlgeschlagen sind. Sobald die Karte hinzugefügt wurde, kontaktieren Sie uns bitte oder antworten Sie auf unsere Kontosperrungsbenachrichtigungs-E-Mail, indem Sie angeben, dass Sie die Zahlungskarte bereits hinzugefügt haben und Ihr Konto entsperren möchten.
Und meine aktuellen Abonnements?
Wenn Sie aus Ihren aktuellen Abonnements entfernt wurden, Ihr Sitzplatz aber zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme noch verfügbar ist und Ihre Zahlungen funktionieren, werden Sie den Abonnements hinzugefügt. Es wird jedoch an Ihnen liegen, den Organisator des Abonnements zu kontaktieren und ihm mitzuteilen, dass Sie Ihre Situation geregelt haben.
Spelling vermeiden
Account Blocks sind eine Verschwendung von Zeit für Sie, unsere Unterstützung und Organisatoren. Um dies zu vermeiden, achten Sie darauf, dass die Zahlungskarte, die Sie auf Sharesub verwenden, ausreichend mit Strom versorgt ist.
Vermeiden Sie auch Prepaid-Karten wie Revolut, Lydia oder andere, da diese möglicherweise nicht genügend Geld haben. Obwohl sie für Online-Käufe geeignet sind, eignen sie sich nicht für monatliche Abonnements. Wenn Ihr Konto mehr als einmal gesperrt wird, behält sich unser Kundenserviceteam das Recht vor, die Entsperrung zu verweigern.