Question 1

Akzeptierte Dokumente für einen Wohnsitznachweis

Accepted Answer

Ein Wohnsitznachweis ist ein Dokument, mit dem die Adresse einer natürlichen oder juristischen Person nachgewiesen werden kann.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos kann es vorkommen, dass unser Bankpartner einen Wohnsitznachweis verlangt. Folgende Dokumente (nur in Farbe) werden akzeptiert:

Telefonrechnung,
Strom-, Gas- oder Wasserrechnung (Strom, Gas, Wasser etc. Rechnungen für Mobiltelefone werden nicht akzeptiert),
Mietquittung (von einer sozialen Einrichtung oder einer Immobilienagentur),
Titel des Eigentumsrechts,
Steuerbescheid,
Avis de situation déclarative à l'impôt sur le revenu (Mitteilung über die deklarative Situation bei der Einkommensteuer),
Bescheinigung über die Zahlung der Wohnsteuer / Beleg über die Zahlung der Wohnsteuer,
Bescheinigung oder Rechnung der Wohngebäudeversicherung,
Auszug der Caf, in dem die mit der Wohnung verbundenen Beihilfen aufgeführt sind

Question 2

Wie funktioniert die Erneuerung von Abonnements?

Accepted Answer

Jeden Monat werden Ihre laufenden Abonnements auf Sharesub automatisch erneuert, sofern Sie nichts anderes angeben. Der Betrag für Ihr(e) Abonnement(e) wird zu Beginn des Monats abgebucht.

Wenn Sie nicht möchten, dass der Betrag im nächsten Monat abgebucht wird, müssen Sie Ihr Abonnement bis zum letzten Tag des Monats kündigen. Jeder angefangene Monat bleibt fällig.

Question 3

Hinzufügen einer Kreditkarte

Accepted Answer

Wenn Sie sich anmelden, werden Sie nach einer Kreditkarte gefragt. Sie können jederzeit eine Kreditkarte hinzufügen oder ändern hier.

Die Hinzufügung einer Kreditkarte wird durch eine Zahlungsaufforderung von 1 € an Ihre Bank bestätigt (Vorautorisierung). Dieser Betrag bestätigt die Gültigkeit der Bankkarte, die Sie hinzufügen möchten.

Dieser Betrag wird Ihnen systematisch zurückerstattet. Sie verschwindet einige Tage nach dem Hinzufügen der neuen Bankkarte. Diese Frist kann je nach Bank zwischen 3 und 8 Tagen betragen.

Ändern einer Bankkarte

Wie bei der Hinzufügung einer Kreditkarte können Sie die für die Bezahlung Ihrer Abonnements verwendete Kreditkarte ändern hier.

Sobald die Kreditkarte hinzugefügt wurde, können Sie die Kreditkarte auswählen, die Sie standardmäßig verwenden möchten. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Make main".

Question 4

Wie man sein Abonnement beendet

Accepted Answer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden. Wenn Sie in dem Monat, in dem Sie Ihr Abonnement beenden, Abonnenten haben, dann werden die Abonnenten zurückerstattet. Und somit verzichten Sie auf den Monat, in dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.

Um Ihr Abonnement zu beenden, müssen Sie nur : Schritt 1: Gehen Sie in die Beschreibung Ihres Abonnements.

Schritt zwei: Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement kündigen über dem Feld, in dem Ihre Zugangsdaten eingetragen sind.

Schritt drei: Sie haben die Wahl zwischen Ja und Abbrechen, also müssen Sie auf Ja drücken, um die Beendigung Ihres Abonnements zu bestätigen.

Question 5

Der Vermieter hat das Abonnement eingestellt.

Accepted Answer

Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass der Eigentümer die gemeinsame Nutzung des Abonnements einstellt, wie geht es weiter?

Besitzer von Abonnements haben keine zeitlichen Verpflichtungen, sie können ihr Abonnement jederzeit beenden, aber was ist mit den Mitabonnenten?

Wenn Ihr Abonnement in diesem Monat abgeschlossen wurde, erhalten Sie dann automatisch den vollen Betrag zurück.
Wenn Ihr Abonnement länger als einen Monat zurückliegt, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, d. h. Sie erhalten eine Rückerstattung im Verhältnis zu der Anzahl der Tage, an denen Sie keinen Zugang zur Plattform haben.

Beispiel: Ich habe seit drei Monaten ein Y-Abonnement, das mich 10€/Monat kostet, der Besitzer beendet das Abonnement am 15. des Monats, Sharesub erstattet mir dann 5€, weil die erste Hälfte des Monats zugänglich war.

Question 6

Ich habe meine Überweisung nicht erhalten

Accepted Answer

Sie haben Geld von Ihren Mitabonnenten gesammelt: Die Dinge laufen wunderbar!

Aber nun haben Sie einen kleinen Betrag angesammelt und möchten diesen auf Ihr Bankkonto überweisen. Hier sind die notwendigen Elemente:

Sie müssen Ihre Identität (siehe diesen Artikel) überprüft haben, indem Sie Ihre Identität vervollständigt und einen Ausweis vorgelegt haben. Die Bankvorschriften verlangen dies.
Sie müssen Ihr IBAN hinzugefügt haben.
Schließlich müssen Sie die Summe von 10€ angesammelt haben, um die Überweisung auszulösen. Dies ist notwendig, um Ihnen weiterhin diese Überweisungen ohne jegliche Abhebungsgebühren anbieten zu können.

Die Überweisungen werden automatisch am 8. des Monats ausgelöst. Sie treffen normalerweise innerhalb von 24 oder 48 Stunden auf Ihrem Konto ein.

Wenn Sie diese Bedingungen erfüllt haben, aber die Überweisung nicht in Ihrem Geldbörsenverlauf sehen, kontaktieren Sie uns bitte im Chat oder unter hello@sharesub.com.

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