Wie greife ich auf mein Abonnement zu?
Sobald Sie dem Abonnement beigetreten sind, sind alle notwendigen Informationen direkt von Ihrem Konto aus verfügbar.
Melden Sie sich bei Sharesub an
Gehen Sie zu Abonnements > Beigetretene Abonnements
Beim betroffenen Abonnement klicken Sie auf „Details ansehen“
Auf dieser Seite finden Sie:
den Zugriffsmodus zum Abonnement
die Anmeldedaten oder den Zugriffslink
die Anweisungen des Eigentümers
den Zugriff auf den 💬 Chat, um bei Bedarf mit dem Eigentümer zu kommunizieren.
Wo finde ich meine Anmeldedaten oder meinen Zugriffslink?
Die Anmeldeinformationen befinden sich auf der Abonnementseite in dem Abschnitt Anmeldedaten > kontextuelle Hilfe.
Dort können Sie finden:
Anmeldedaten (E-Mail und Passwort)
einen Einladungs- oder Freigabelink (kopieren/einfügen in Ihren Browser)
oder spezifische Anweisungen je nach Service (z. B.: geben Sie Ihre E-Mail an den Eigentümer, damit er Sie zu seinem Abonnement hinzufügen kann).
👉 Jeder Service funktioniert anders: Es ist normal, dass die Zugriffsweise von Abonnement zu Abonnement variiert.
Muss ich dem Eigentümer eine E-Mail-Adresse angeben?
Bei einigen Services (z. B. Spotify, Netflix, Disney+) erfolgt der Zugriff per Einladung.
In diesem Fall:
müssen Sie dem Eigentümer die E-Mail-Adresse mitteilen, die für den betroffenen Service verwendet wird
(sie kann von Ihrer Sharesub-E-Mail abweichen)
schicken Sie sie einfach über den 💬 Chat des Abonnements (neben der Schaltfläche „Details ansehen“).
⏳ Der Eigentümer kann Sie dann zur Gruppe hinzufügen oder eine Einladung senden.
Was tun, wenn die Informationen unvollständig oder fehlend erscheinen?
Zuerst überprüfen Sie:
Ob das Abonnement über Anmeldedaten, Einladung oder Freigabelink funktioniert
Die Nachrichten des Eigentümers im 💬 Chat der Abonnementseite
Ihre E-Mails (einschließlich Promotions oder Spam), besonders wenn eine Einladung erwartet wird.
👉 Wenn eine Aktion von Ihnen erforderlich ist (E-Mail angeben, Link akzeptieren), weist der Eigentümer das normalerweise in den Details auf der Abonnementseite darauf hin.
🔑 Was tun, wenn der Link oder das Passwort nicht funktioniert?
Das kann passieren, z. B. wenn:
das Passwort geändert wurde,
der Einladungslink abgelaufen ist.
In diesem Fall:
Klicken Sie auf den 💬 Chat von der Abonnementseite
Informieren Sie den Eigentümer über das Problem
Bitten Sie ihn, die Anmeldedaten zu aktualisieren oder eine neue Einladung zu senden.
💬 Geben Sie ihm ein paar Stunden zur Antwort: Die meisten Situationen werden schnell gelöst.
🕒 Und wenn der Eigentümer nicht antwortet?
Wenn:
Sie mehrere Stunden gewartet haben,
und das Abonnement seit mehr als 24 Stunden beigetreten wurde,
Können Sie dann:
eine Beschwerde direkt von der Seite des betroffenen Abonnements öffnen (Details ansehen > Verwaltung > Problem melden)
und eine Rückerstattung für den betroffenen Zeitraum anfordern.
⚠️ Wichtig: Kontakt mit dem Kundenservice per E-Mail oder Chat eröffnet keine Beschwerde.
Nur das Verfahren vom betroffenen Abonnement wird berücksichtigt.
⭐️ Wichtiger Tipp vor dem Beitritt zu einem anderen Abonnement
Wenn Ihr Zugriff gerade geklärt wird:
vermeiden Sie den Beitritt zu einem zweiten identischen Abonnement,
wenn das erste schließlich funktioniert, sind Sie für beide Abonnements im Monat verpflichtet.
👉 Besser warten und eine Beschwerde eröffnen, falls nötig.