Zugriff auf Ihr Abonnement
Gehen Sie auf die Seite"Verbundene Anmeldungen".
Klicken Sie auf das Abonnement, das Sie sich ansehen möchten, und wählen Sie "Details anzeigen".
Find your login details
Sobald Sie auf Ihrer Abonnementseite sind, finden Sie unter der Kontexthilfe die Anmeldedaten und den Sharing-Link sowie weitere Informationen, die der Abonnent hinterlassen hat.
Hinweis: Manche Abonnements erfordern zusätzliche Informationen, z. B. eine E-Mail-Adresse, die Sie dem Besitzer per Chat mitteilen müssen.
Was ist zu tun, wenn die Anmeldedaten nicht ausreichen? 🔎
Wenn das Abonnement zusätzliche Informationen erfordert, z. B. eine Einladung, müssen Sie hier vorgehen:
Überprüfen Sie, ob die Subskription per Einladung funktioniert.
Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die Sie für die Anmeldung bei der Subskription verwenden (es ist oft eine andere E-Mail-Adresse als die, die Sie bei Sharesub verwenden).Kontaktieren Sie den Besitzer per Chat:
Klicken Sie auf den Chat-Button oben rechts auf der Abonnementseite.
Senden Sie eine Nachricht mit den erforderlichen Informationen an den Besitzer.
Der Besitzer wird per E-Mail benachrichtigt und antwortet in Kürze. Auf der Seite Chat können Sie auch Ihre bisherigen Unterhaltungen mit allen Besitzern einsehen.Überprüfen Sie Ihre E-Mails:
Stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails erhalten. Überprüfen Sie Ihren Promotions- oder Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie keine Antwort verpassen.
Was tun, wenn der Link oder das Passwort nicht funktioniert? 🔑
Wenn Sie mit dem bereitgestellten Link oder den Anmeldedaten nicht auf das Abonnement zugreifen können, kann dies der Fall sein:
Die Anmeldedaten wurden vom Abonnementsinhaber geändert.
Der Sharing-Link ist abgelaufen.
Hier ist, was Sie tun können:
Kontaktieren Sie den Besitzer per Chat:
Klicken Sie auf den Chat-Button oben rechts auf der Abonnementseite.
Fragen Sie den Besitzer nach den aktualisierten Anmeldedaten oder dem Sharing-Link.Wenn Sie nicht schnell eine Antwort erhalten:
Machen Sie sich keine Sorgen, wir geben dem Eigentümer mehrere Stunden Zeit, um zu antworten.Was kann ich tun, wenn ich nach mehreren Stunden keine Antwort erhalte? 🕒
Wenn Sie mehrere Stunden gewartet haben, ohne dass der Vermieter geantwortet hat, und Sie Ihr Abonnement mehr als 24 Stunden später abgeschlossen haben, können Sie einen Anspruch eröffnen und eine Rückerstattung beantragen.🚨 WARNING: Die Kontaktaufnahme mit unseren Mitarbeitern per Chat oder E-Mail gilt nicht als Eröffnung eines Anspruchs. We do not process claims through chat or email.
Um einen Anspruch zu eröffnen, folgen Sie den Schritten im Artikel:"My subscription isn't working" (Mein Abonnement funktioniert nicht).
Tipp: Bestellen Sie kein weiteres ähnliches Abonnement, während Sie auf die Antwort des Besitzers warten. Ein neuer Auftrag wird Sie für den aktuellen Monat verpflichten, wenn das Abonnement funktioniert.