Einige Einschränkungen stammen nicht von Sharesub, sondern direkt von den Regeln der Plattformen (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub kann sie nicht umgehen. Diese Seite erklärt die häufigsten Fälle und was Sie tun können.
12-monatige Sperre — Spotify Family und YouTube Premium
Spotify und YouTube verlangen eine Wartezeit von 12 Monaten, bevor Sie einer neuen Familiengruppe beitreten können, wenn Sie zuvor bereits Mitglied einer anderen Gruppe waren.
Diese Wartezeit gilt auch dann, wenn Sie die vorherige Gruppe freiwillig verlassen haben.
Sie wird ab dem Datum berechnet, an dem Sie der vorherigen Gruppe beigetreten sind, nicht ab dem Datum Ihres Austritts.
Bei Spotify kann die Verwendung eines E-Mail-Alias helfen, diese Einschränkung zu umgehen (weitere Informationen finden Sie auf der Seite Spotify).
Für YouTube Premium gibt es keine bekannte Umgehungsmöglichkeit: Die Sperre wird auf Ebene des Google-Kontos angewendet.
⚠️ Wenn Sie durch diese Einschränkung blockiert werden und kein Zugriff möglich ist, können Sie auf der Abonnementseite eine Reklamation eröffnen: Details anzeigen > Verwaltung > Problem melden.
Überprüfung der Wohnadresse — Google One
Google One verlangt, dass alle Mitglieder einer Familiengruppe dieselbe Wohnadresse wie der Gruppenadministrator haben. Wenn Ihre Adressen nicht übereinstimmen, kann Google:
Die Einladung bei der Annahme ablehnen.
Den Zugriff später bei einer automatischen Überprüfung deaktivieren.
Diese Einschränkung ist unabhängig von Sharesub. Wenn sie Ihren Zugriff auf den Dienst verhindert, informieren Sie den Eigentümer und eröffnen Sie bei Bedarf eine Reklamation.
Geografische Einschränkung — Spotify
Spotify überprüft regelmäßig, ob die Mitglieder einer Family-Gruppe im gleichen Land wie der Eigentümer wohnen. Wenn Ihr erkannter Standort davon abweicht, kann Spotify Ihren Zugriff blockieren oder Sie aus der Gruppe entfernen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Land in den Einstellungen Ihres Spotify-Kontos korrekt angegeben ist.
Die Verwendung eines VPN kann diese Einschränkung auslösen — vermeiden Sie daher VPNs bei Spotify.
Begrenzte Plätze in der Gruppe
Jede Plattform legt eine maximale Anzahl von Mitgliedern fest:
Plattform | Limit | Zugriffsart |
Spotify Family | 6 Mitglieder | Einladungslink |
Duolingo Family | 6 Mitglieder | Einladungslink |
Google One/YouTube Premium | 6 Mitglieder | Einladung per E-Mail |
Deezer Family | 6 Mitglieder | Einladungslink |
Wenn die Gruppe voll ist, kann der Link oder die Einladung nicht angenommen werden. Informieren Sie den Eigentümer über den 💬 Chat: Er muss zuerst einen Platz freigeben, bevor er eine neue Einladung senden kann.
Was können Sie tun, wenn Sie durch eine Einschränkung blockiert werden?
Kontaktieren Sie den Eigentümer über den Chat des Abonnements und informieren Sie ihn über die Situation.
Wenn der Eigentümer innerhalb von 24 Stunden nicht antwortet oder das Problem nicht gelöst werden kann, eröffnen Sie eine Reklamation über Details anzeigen > Verwaltung > Problem melden.
Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn der Dienst aufgrund einer Plattformbeschränkung nie zugänglich war.