Wenn der Eigentümer nicht innerhalb weniger Stunden nach Ihrer ersten Nachricht antwortet, können Sie einen Anspruch anmelden und eine Rückerstattung im Rahmen des Käuferschutzprogramms beantragen.
Claim process:
Eröffnen Sie einen Anspruch aus Ihrem Benutzerkonto.
Der Besitzer hat 24 Stunden Zeit, um den Streit zu schlichten.
Nach dieser Zeit wird unser Moderationsteam die Situation analysieren und eine endgültige Entscheidung treffen.
Best communication practices:
Seien Sie höflich und respektvoll in Übereinstimmung mit unserer Gemeinschaftspolitik.
Der Status "gelesen" oder "geöffnet" im Chat garantiert keine sofortige Reaktion, da der Besitzer vorübergehend nicht erreichbar sein kann.
Kommunikationssicherheit:
Geben Sie niemals persönliche Informationen (E-Mail, Telefonnummer usw.) weiter, es sei denn, es ist unbedingt notwendig, um auf das Abonnement zuzugreifen.
Alle Kommunikation muss ausschließlich über die Sharesub-Plattform stattfinden, um Ihren Schutz zu gewährleisten.
Indem Sie diese Empfehlungen befolgen, maximieren Sie Ihre Chancen auf eine schnelle Lösung der Situation und bleiben dabei sicher.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team!