🔹 Zahlung beim Beitritt zu einem Abonnement
Wenn Sie einem Abonnement als Mitabonnent beitreten, zahlen Sie nur für den verbleibenden Zeitraum bis zum Ende des laufenden Monats. Dieser Betrag wird anteilig ab dem Datum Ihres Beitritts berechnet.
👉 Beispiel: Wenn Sie am 15. Juni einem Abonnement beitreten, zahlen Sie nur für den Zeitraum vom 15. bis 30. Juni.
🔁 Automatische monatliche Verlängerung
Alle aktiven Abonnements werden automatisch am 1. eines jeden Monats verlängert.
Sie werden also an diesem Datum belastet, es sei denn, Sie treten vor diesem Zeitpunkt aus dem Abonnement aus.
Wichtig: Die Verlängerung wird automatisch um Mitternacht UTC generiert. Wenn Sie am 1. um 1 Uhr morgens (Pariser Zeit) austreten, kann die Zahlung bereits ausgelöst worden sein.
🔄 Was passiert, wenn ich das Abonnement verlasse ?
Vor dem 1. des Monats
✔️ Wenn Sie vor dem 1. eines Monats austreten, wird keine Verlängerung generiert.
👉 Es erfolgt keine weitere Abbuchung.
Nach dem 1. des Monats
❌ Wenn Sie nach dem 1. austreten, ist die Abbuchung für den laufenden Monat bereits erfolgt und nicht erstattungsfähig.
Ein angefangener Monat gilt als vollständig geschuldet, gemäß den Bedingungen der Plattform.
📌 Kann das Abbuchungsdatum geändert werden ?
Nein, das Abbuchungsdatum kann nicht gewählt oder geändert werden. Der 1. eines Monats ist eine feste Regel, die das reibungslose Funktionieren des Dienstes sicherstellt, einschließlich der Auszahlung an die Abonnement-Organisatoren.
❗ Bei Problemen mit dem Abonnement
Wenn das Abonnement nicht richtig funktioniert (kein Zugriff, ungültige Zugangsdaten usw.), können Sie eine Reklamation einreichen.
📩 Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Gehen Sie in Ihren Mitabonnenten-Bereich;
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reklamation“;
Folgen Sie den Schritten, um eine Überprüfung oder eine anteilige Rückerstattung anzufordern.
Ein Mitglied des Moderationsteams wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.