Bei Problemen mit dem Zugang zur Plattform können Sie einen Anspruch geltend machen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen: Wie eröffne ich einen Anspruch?
Beschwerden können aus mehreren Gründen abgelehnt werden
Owner offered a solution and is waiting for return
Das Problem wurde gelöst
Subskription ist funktionsfähig
Ungenaue oder unvollständige Beschreibung des aufgetretenen Problems
Sie haben sich erneut für ein Abonnement angemeldet, für das zuvor ein Anspruch anerkannt worden war.
Sie möchten Ihr Abonnement nicht mehr aufrechterhalten oder der von der Marke angebotene Inhalt entspricht nicht Ihren Erwartungen.
You do not have eligible to open a claim if you have joined multiple functional IDENTIQUES: you place an order, you were committed for the current month if the subscription works.
Damit Ihr Anspruch berücksichtigt werden kann, müssen Sie über Folgendes verfügen:
Kontaktierte den Besitzer des Abonnements, der das Problem vor weniger als 3 Tagen beschrieb.
Wenn Sie nach mehreren Stunden keine Antwort erhalten, können Sie das Beschwerdeverfahren einleiten. Wir prüfen alle Beschwerden sorgfältig, sobald die Zeit verstrichen ist, um Ihre Beschwerden so gut wie möglich zu lösen.
Die Bearbeitungszeit für Claim ist 24 Stunden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die endgültige Entscheidung von unseren Moderatoren getroffen wurde.
Wenn Ihr Austausch mit dem Vermieter nicht ausreicht, um Ihre Beschwerde zu begründen, kontaktieren Sie unser Team, indem Sie auf die Blase rechts klicken und das aufgetretene Problem detailliert erklären, einschließlich Screenshots, falls nötig.