1. Was ist das Recht auf Widerruf?
The right of withdrawal is a legal guarantee allowing the consumer to renounce his purchase or commitment, without having to justify himself, within 14 calendar days from the date of the order or the execution of the service.
2. Gilt das Widerrufsrecht auch für Sharesub?
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht, insbesondere nicht für :
Dienstleistungen, die vor dem Ende der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt wurden:
Bei Sharesub werden alle Dienstleistungen sofort nach Ihrer Bestellung ausgeführt, um Ihnen ein optimales und sofortiges Erlebnis zu bieten. Daher verzichten Sie ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht zum Zeitpunkt der Bestellungsbestätigung.
3. Warum gilt das Widerrufsrecht nicht für Sharesub-Dienste?
Sharesub bietet Dienste an, die eine sofortige Aktivierung erfordern, um Ihren Bedürfnissen ohne Verzögerung gerecht zu werden. Indem die Ausführung der Dienstleistung eingeleitet wird, sobald der Auftrag erteilt wird, wird die Dienstleistung als "vollständig ausgeführt" betrachtet. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes, die das Widerrufsrecht in solchen Situationen ausschließen.
4. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Obwohl das Widerrufsrecht nicht gilt, bitten wir Sie, sich an unsere Kundenserviceabteilung zu wenden, wenn Sie ein Problem haben oder mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Situation beurteilen und nach einer geeigneten Lösung suchen.
Da wir uns der Möglichkeit bewusst sind, dass Ihre Bestellung missbraucht werden kann, haben wir eine einstündige Abkühlungsphase festgelegt, so dass Sie uns Ihre Anfrage innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung direkt als Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail senden können.
5. Wo kann ich weitere Informationen erhalten?
Wenn Sie weitere Fragen haben, konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie im Fußbereich unserer Website finden. We will be happy to assist you.
Wir hoffen, dass diese FAQ das Widerrufsrecht auf Sharesub klärt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sharesub!