Als Abonnementseigentümer sind Sie verantwortlich, funktionale Abonnements zu teilen und Ihren Mitabonnenten über den sicheren Chat zu antworten, andernfalls laufen Sie Gefahr, offene Beschwerden auf Ihrem Konto zu haben.
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Sie haben die Möglichkeit, innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden Ihre Beschwerden selbst zu verwalten, indem Sie mit dem betreffenden Mitabonnenten chatten.
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Gehen Sie zu Ihrem Bereich "Gemeinsame Abonnements"
Wählen Sie das Abonnement, bei dem "Offene Beschwerde ..."
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Sie erhalten die Details der Beschwerde sowie die verbleibende Zeit zur Lösung des Problems.
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Sie haben die Wahl, die Beschwerde anzufechten, wenn Sie nicht einverstanden sind, oder sie zu akzeptieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Mitabonnent eine Rückerstattung erhalten sollte. Diese Entscheidung muss durch den Austausch im sicheren Chat gerechtfertigt werden und wird anschließend von unserem Modellierungsteam bewertet. Jeder Benutzer hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn sein Fall mit einem der in diesem Artikel genannten Szenarien übereinstimmt.
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