Bei Sharesub profitiert jeder Käufer vom Buyer Protection Program. Das heißt, wenn es eine Fehlfunktion, eine Nichteinhaltung oder ein Problem beim Zugriff auf Ihr Abonnement gibt, können Sie einen Anspruch geltend machen.
Ein Anspruch ist ein Bericht an unser Team, in dem eine Intervention und ggf. eine Rückerstattung gefordert wird. Der Grund für den Anspruch muss gültig sein und eine der unten aufgelisteten Bedingungen erfüllen, um akzeptiert zu werden.
In welchen Fällen kann ich einen Anspruch geltend machen?
Ein Anspruch kann anerkannt werden, wenn:
The subscription is not working: You cannot access or use the subscription.
Die Subskription stimmt nicht mit der Beschreibung oder Vorlage überein, die der Subskriptionsmanager bereitgestellt hat.
Es ist nicht möglich, sich einzuloggen oder das Abonnement zu genießen.
Verbindungscodes/Einladungen wurden vom Abonnementmanager nicht gesendet: Der Abonnementmanager konnte die erforderlichen Zugangscodes oder Einladungen nicht versenden.
Wie kann ich einen Anspruch eröffnen?
Im folgenden Artikel können Sie nachlesen, wie Sie vorgehen müssen, um einen Anspruch zu eröffnen.
Hinweis: Bevor Sie einen Anspruch eröffnen, ist es zwingend erforderlich, den Abonnementmanager zu kontaktieren, um etwaige Probleme zu melden. Sie müssen den Besitzer innerhalb der letzten 72 Stunden per Chat kontaktiert haben, ansonsten wird der Button zum Öffnen eines Anspruchs nicht aktiviert.
Alle Rückerstattungsanträge müssen das Klageverfahren durchlaufen. Refunds können nicht direkt vom Kundenservice bearbeitet werden.