Hvordan får jeg adgang til mit abonnement?
Når du har tilmeldt dig abonnementet, er alle nødvendige oplysninger tilgængelige direkte fra din konto.
Log ind på Sharesub
Gå til Abonnementer > Tilmeldte abonnementer
På det pågældende abonnement, klik på «Se detaljer»
På denne side finder du:
adgangsmetoden til abonnementet
logindata eller adgangslinket
instruktionerne efterladt af ejeren
adgang til 💬 chatten for at udveksle med ejeren hvis nødvendigt.
Hvor finder jeg mine logindata eller adgangslink?
Loginoplysningerne findes på abonnementets side, i sektionen Logindata > kontekstuel hjælp.
Du kan finde der:
logindata (email og adgangskode)
et invitationslink eller delingslink (kopier/indlæs i din browser)
eller specifikke instruktioner efter service (f.eks.: giv din email til ejeren så han kan tilføje dig til hans abonnement).
👉 Hver service fungerer forskelligt: det er normalt at adgangsmetoden varierer fra abonnement til abonnement.
Skal jeg give en email-adresse til ejeren?
For nogle services (f.eks. Spotify, Netflix, Disney+), sker adgangen via invitation.
I dette tilfælde:
skal du transmittere til ejeren email-adressen brugt på den pågældende service
(den kan være forskellig fra din Sharesub email)
send den simpelthen via 💬 chatten dedikeret til abonnementet (ved siden af knappen «Se detaljer»).
⏳ Ejeren kan derefter tilføje dig til gruppen eller sende invitationen.
Hvad gør jeg hvis oplysningerne virker ufuldstændige eller fraværende?
Først af alt, tjek:
Om abonnementet fungerer via logindata eller invitation eller delingslink
Ejens beskeder på 💬 chatten på abonnementets side
Dine emails (inkl. Promotions eller Spam), især hvis en invitation forventes.
👉 Hvis en handling fra din side er nødvendig (email at give, link at acceptere), angiver ejeren det normalt i detaljerne på abonnementets side.
🔑 Hvad gør jeg hvis linket eller adgangskoden ikke virker?
Det kan ske, f.eks. hvis:
adgangskoden er ændret,
invitationslinket er udløbet.
I dette tilfælde:
Klik på 💬 chatten fra abonnementets side
Informér ejeren om problemet
Bed ham opdatere logindataene eller sende en ny invitation.
💬 Giv ham et par timer til at svare: de fleste situationer løses hurtigt.
🕒 Og hvis ejeren ikke svarer?
Hvis:
du har ventet flere timer,
og abonnementet er tilmeldt i mere end 24 timer,
Så kan du:
åbne en klage direkte fra den pågældende abonnements side (Se detaljer > Håndtering > Rapporter et problem)
og anmode om refusion for den pågældende periode.
⚠️ Vigtigt: at kontakte kundeservice via email eller chat åbner ikke en klage.
Kun proceduren fra det pågældende abonnement tages i betragtning.
⭐️ Vigtigt råd før du tilmelder dig et andet abonnement
Hvis din adgang er i gang med at blive løst:
undgå at tilmelde dig et andet identisk abonnement,
hvis det første endelig virker, vil du være forpligtet til begge abonnementer for måneden.
👉 Bedre at vente og åbne en klage hvis nødvendigt.