Hvis du har problemer med at få adgang til platformene, opfordrer vi dig til at indgive en klage ved at følge nedenstående trin: Hvordan åbner jeg et krav?
Krav kan afvises af en række årsager
Ejeren har foreslået en løsning og afventer svar.
Problemet er blevet løst
Abonnementet er funktionelt
Unøjagtig eller ufuldstændig beskrivelse af det opståede problem
Du er ikke ikke berettiget til at åbne en reklamation, hvis du har tilmeldt dig flere IDENTISKE abonnementer, der fungerer: Så snart du afgiver en ordre, er du forpligtet for den aktuelle måned, hvis abonnementet fungerer.
For at dit krav kan tages i betragtning, skal du have :
Kontaktede ejeren af abonnementet og beskrev problemet for mindre end 3 dage siden.
Hvis der ikke er noget svar efter flere timer, kan du starte klageproceduren. Vi undersøger alle klager nøje, når fristen er udløbet, så vi kan give dig den bedst mulige løsning.
Skadesanmeldelser behandles inden for 24 timer. Du vil modtage en e-mail, når den endelige beslutning er truffet af vores moderatorer.
Hvis din udveksling med ejeren ikke er tilstrækkelig til at retfærdiggøre din klage, skal du kontakte vores teams ved at klikke på boblen nederst til højre og forklare det opståede problem i detaljer, herunder skærmbilleder, hvis det er nødvendigt.