Pokud nemůžete získat přístup ke svému předplatnému, musíte se obrátit přímo na majitele v chatu. Na odpověď má několik hodin.
Předpokládá se, že všechny výměny s ostatními uživateli za vaše předplatné jsou výhradně pro Sharesub. Výměna zpráv, žádosti o platbu nebo jakákoli jiná komunikace týkající se předplatného by proto měla probíhat prostřednictvím našeho interního poštovního systému.
.
Jak mohu kontaktovat vlastníka předplatného? 👥
Nejprve přejděte na stránku Předplatné a vyberte předplatné, u kterého máte problém s připojením.
Kliknutím na tlačítko "Chat" zahájíte diskusi s vlastníkem předplatného. Napište svůj vzkaz na místo k tomu určené a odešlete jej.
Čekáte na odpověď už několik hodin a stále nemáte přístup ke sdílení? ⏳
Teprve pokud problém přetrvává a správce předplatného neodpovídá, vyzýváme vás, abyste podali stížnost.
Přejděte na stránku Předplatné a vyberte problematické předplatné kliknutím na"Zobrazit podrobnosti".
Přejděte na kartu"Správa" a stiskněte tlačítko "Reklamace".
Zvolte důvod reklamace a vyberte možnost"Otevřít spor".
A trik je zahrán!
Vlastník předplatného má 24 hodin na to, aby na vaši reklamaci odpověděl, a náš tým přistoupí k řešení sporu.
Pokud bude vaše žádost uznána, bude vám účast v daném měsíci proplacena zdarma. Platné důvody pro podání žaloby jsou uvedeny v následujícím článku.
Je přísně zakázáno vyměňovat si osobní údaje, které nejsou nezbytné pro sdílení odběrů s jinými uživateli.