Ve společnosti Sharesub má každý kupující prospěch z. Program ochrany kupujícího. To znamená, že pokud dojde k poruše, nedodržení předpisů nebo k problému s přístupem k předplatnému, můžete otevřít reklamaci.
Reklamace je hlášení našemu týmu s žádostí o zásah a případné vrácení peněz. Důvod reklamace musí být platný a musí odpovídat jedné z níže uvedených podmínek, aby byla reklamace uznána.
V jakých případech mohu podat žalobu?
Reklamaci lze uznat, pokud:
Předplatné nefunguje: K předplatnému nemáte přístup ani jej nemůžete používat.
Předplatné neodpovídá popisu nebo modelu zadanému správcem předplatného.
Není možné se připojit ani využívat předplatné.
Správce předplatného neodeslal kódy pro připojení/pozvánky: Správce předplatného neodeslal potřebné přístupové kódy nebo pozvánky.
Jak mohu otevřít reklamaci ?
V následujícím článku se dozvíte, jak postupovat při zahájení reklamace.
Připomínáme: Před otevřením reklamace je nutné kontaktovat správce předplatného a nahlásit případné problémy. Musíte kontaktovat majitele prostřednictvím chatu během posledních 72 hodin, jinak se tlačítko pro otevření reklamace neaktivuje.
Všechny žádosti o vrácení peněz musí projít procesem reklamace. Vrácení peněz nemůže být zpracováno přímo zákaznickým servisem.